Адміністратор медичної клініки

Sheptytsky Hospital — це:

• Мережа клінік у Львові, Тернополі та Ірпені

• Унікальний медичний заклад з 123-річною історією

• Благодійний фонд, що допоміг тисячам пацієнтів

Наші партнери: Caritas Austria, Baxter Healthcare,

ПРООН, German Doctor, Rubicon, OutReach, Canadian Medical Assistance Teams та багато інших

Вимоги:

• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів, рецепції або медичному закладі бажаний (але не є обовязковим).
• Впевнене володіння ПК, навички роботи з офісними програмами та готовність швидко опановувати медичні інформаційні системи.
• Вільне володіння українською мовою, грамотне усне й письмове мовлення.
• Важливі клієнтоорієнтованість, комунікабельність, уважність до деталей, відповідальність, стресостійкість, вміння працювати в команді та дотримуватися принципів конфіденційності.
• Знання та досвід роботи в програмі «Doctor Eleks» буде перевагою.

Обов’язки:

• 1. Обслуговування та супровід пацієнтів: Зустріч пацієнтів, привітання та реєстрація візиту. Ідентифікація пацієнта й перевірка актуальності його даних у медичній інформаційній системі (МІС). Інформування про розташування кабінетів, порядок прийому та послідовність проходження послуг. Супровід пацієнта в межах своєї компетенції, допомога з організаційними питаннями. Забезпечення ввічливої, доброзичливої та професійної комунікації. Забезпечення стандартів сервісу та комфорту
• 2. Організація запису та управління графіком: Запис пацієнтів на консультації, діагностичні обстеження та процедури. Перенесення, скасування та підтвердження записів відповідно до встановлених правил. Контроль актуальності графіків лікарів і доступності послуг. Інформування пацієнтів про зміни в графіку прийому. Координація взаємодії між пацієнтами, лікарями та іншими підрозділами клініки. Мінімізація простоїв лікарів і затримок у прийомі пацієнтів.
• 3. Розрахунки та фінансові операції: Проведення розрахунків за надані послуги відповідно до затвердженого прейскуранта. Прийом оплат доступними способами та оформлення розрахункових документів згідно з установленими процедурами. Перевірка правильності нарахувань, застосування погоджених знижок і пакетних пропозицій. Контроль відповідності фактично наданих послуг проведеним оплатам. Дотримання касової дисципліни та правил роботи з фінансовими документами.
• 4. Інформування про послуги клініки: Надання достовірної інформації про послуги, їхню вартість і порядок отримання. Інформування про доступні пакети послуг, програми обстежень та спеціальні пропозиції. Допомога пацієнту в організаційному виборі послуги відповідно до його запиту. Передавання медичних запитань лікарю або іншому уповноваженому фахівцю без самостійного трактування симптомів чи надання медичних рекомендацій. Сприяння запису пацієнтів на рекомендовані лікарем повторні консультації та обстеження.
• 5. Робота з медичною інформаційною системою: Внесення та актуалізація даних пацієнтів у МІС. Реєстрація візитів, послуг, оплат та іншої інформації в межах наданих повноважень. Перевірка коректності записів і відповідності інформації фактичній ситуації. Робота із завданнями, повідомленнями та внутрішніми інструментами комунікації, якщо це передбачено процесами клініки. Дотримання встановлених правил доступу до інформації та роботи з персональними даними.
• 6. Взаємодія з командою та передавання зміни: Координація роботи з лікарями, медичними сестрами, контакт-центром, касою та іншими підрозділами. Передавання важливої інформації між змінами. Фіксація невирішених питань, домовленостей і завдань, які потребують подальшого опрацювання. прийом та супровід пацієнтів;

Графік роботи: 2 через 2 — пн-пт. з 8:00 до 20:00, сб. 8:00—19:00, нд. — вихідний. 13−14 робочих днів в місяць.

P.S. Кандидати без резюме розглядатися не будуть!