Керівник відділу продажів (В2С)

Керівник відділу продажів / Head of Sales

ALPI | EdTech / AI-освіта | Віддалено

Ми шукаємо сильного Керівника відділу продажів, який вміє не просто контролювати менеджерів, а системно впливати на конверсію, оборот і результат команди.

Нам потрібна людина, яка працює через цифри, вміє бачити слабкі місця у воронці, розвивати менеджерів, тримати дисципліну в CRM і брати на себе відповідальність за результат відділу.

Що буде головним результатом вашої роботи

Стабільне виконання плану продажів та зростання ефективності відділу через:

• зростання конверсії;
• виконання плану обороту;
• підвищення результативності менеджерів;
• якісну роботу команди з базою;
• сильну дисципліну в CRM;
• системне навчання та розвиток менеджерів.

Що потрібно буде робити

Управляти результатом відділу

• відповідати за виконання місячного плану продажів;
• контролювати конверсію відділу та кожного менеджера окремо;
• аналізувати воронку продажів і знаходити точки просідання;
• формувати та впроваджувати конкретні дії для покращення показників;
• контролювати кількісні KPI менеджерів: дозвони, тривалість розмов, опрацювання бази, продажі;
• прогнозувати результат відділу протягом місяця, а не констатувати його постфактум.

Управляти командою

• проводити щоденні ранкові мітинги;
• ставити команді фокус та цілі на день;
• контролювати навантаження менеджерів;
• формувати графіки роботи та чергувань;
• організовувати роботу менеджерів під час вебінарів та консультацій;
• проводити регулярні 1:1 та працювати з менеджерами, які просідають по результатах;
• підтримувати високий темп і мотивацію команди.

Розвивати менеджерів

Щотижня:

• проводити тренінги;
• слухати та калібрувати дзвінки;
• давати менеджерам конкретний фідбек;
• знаходити слабкі місця у продажах;
• відпрацьовувати заперечення;
• тестувати нові формулювання та скрипти;
• контролювати, чи впроваджує команда отриманий фідбек.

Також КВП відповідає за адаптацію нових менеджерів — від знання продукту і скриптів до повноцінного виходу в роботу.

Контролювати CRM і базу

• щоденно контролювати чистоту CRM;
• слідкувати за простроченими задачами та угодами;
• контролювати правильність статусів і ведення карток клієнтів;
• забезпечувати коректний розподіл лідів між менеджерами;
• контролювати своєчасне опрацювання бази;
• перевіряти коректність внесення оплат;
• контролювати дебіторську заборгованість і роботу менеджерів із доплатами.

Працювати з аналітикою

Ви повинні чітко розуміти:

план → факт → причина відхилення → управлінське рішення → результат.

Очікуємо не просто звітності, а відповідей:

• чому впала або виросла конверсія;
• який менеджер і на якому етапі просідає;
• яка база конвертується краще;
• де відділ втрачає гроші;
• які зміни потрібно внести у скрипт або процес;
• що конкретно потрібно зробити сьогодні, щоб вплинути на результат місяця.

Кого ми шукаємо

Нам підійде людина, яка:

• має досвід управління відділом продажів;
• працювала з KPI, планом продажів, конверсією та воронкою;
• впевнено працює з CRM;
• любить цифри та приймає рішення на основі аналітики;
• вміє слухати дзвінки й професійно давати фідбек менеджерам;
• вміє навчати та розвивати команду;
• може самостійно знаходити причину просідання показників;
• не боїться відповідальності за оборот;
• вміє працювати в динамічному темпі;
• орієнтована не на процес, а на вимірюваний результат.

Буде великою перевагою

Досвід у:

• EdTech;
• онлайн-освіті;
• інфобізнесі;
• продажах через вебінарні воронки;
• B2C-продажах;
• управлінні відділом із великою кількістю вхідних лідів;
• продажах продуктів із консультаційною моделлю.

Умови

Формат: повністю віддалена робота.

Графік: Пн-Пт, 09:30−19:00.

У дні живих вебінарів необхідна залученість до завершення роботи відділу — орієнтовно до 22:00, максимум кілька разів на місяць.

Фінансова мотивація

Ми будуємо систему мотивації таким чином, щоб дохід Керівника відділу продажів напряму залежав від результату команди.

Фінансова мотивація складається з:

• фіксованої частини;
• бонусної частини за виконання ключових KPI;
• додаткової винагороди, прив’язаної до результату та обороту відділу.

Чим сильніший результат відділу — тим вищий особистий дохід КВП.

Детальну систему мотивації та фінансові умови обговорюємо індивідуально на етапі співбесіди.

Ми шукаємо керівника, який може взяти відділ продажів як окрему бізнес-систему і відповідати за її результат.

Якщо вам близький такий формат роботи

У відгуку коротко напишіть:

1. Якою командою продажів ви керували?
2. Який максимальний місячний оборот був у вашій відповідальності?
3. Якою була конверсія відділу?
4. За рахунок яких дій вам вдавалося її підвищувати?
5. Яку систему KPI ви використовували для менеджерів?
6. Який ваш найсильніший кейс як Керівника відділу продажів?