Адміністратор рецепції

Grand Hotel Lviv Casino & Spa — історичний п’ятизірковий готель у самому серці Львова, де вже понад століття поєднуються традиції вишуканої гостинності, високі стандарти сервісу та сучасний підхід до комфорту гостей.

Ми запрошуємо до команди адміністратора рецепції — людину, яка вміє створювати правильне перше враження, легко комунікує з гостями та цінує професійний сервіс.

Що входитиме у вашу роботу:

• зустріч та супровід гостей відповідно до стандартів п’ятизіркового сервісу;
• проведення процедур check-in / check-out;
• робота з бронюваннями, вхідною кореспонденцією та внутрішньою документацією;
• проведення фінансових операцій та розрахунків;
• консультація гостей щодо послуг готелю;
• оперативне реагування на запити гостей та координація з іншими підрозділами готелю;
• підтримка атмосфери професійності, уважності та гостинності на рецепції.

Ми очікуємо:

• досвід роботи в сфері гостинності або сервісу буде перевагою;
• вільне володіння англійською мовою (Upper-Intermediate або вище — обов’язково);
• високий рівень комунікації та клієнтоорієнтованості;
• вміння працювати в динамічному середовищі та швидко приймати рішення;
• охайність, відповідальність та увагу до деталей;
• бажання розвиватися у сфері преміального сервісу.

Що важливо знати про цю позицію:

• ви є першим враженням гостя про готель;
• робота передбачає комунікацію з міжнародними гостями;
• ви працюєте в середовищі високих стандартів сервісу та професійної команди;
• є можливість кар'єрного розвитку всередині готельного кластеру.

Ми пропонуємо:

• конкурентну та стабільну оплату праці;
• безкоштовне харчування та уніформу;
• гнучкий графік роботи (денні та нічні зміни);
• професійне навчання та тренінги;
• менторську підтримку та можливості розвитку;
• лояльне та системне керівництво;
• премії та корпоративні привілеї.

Grand Hotel Lviv Casino & Spa — це місце, де сервіс, елегантність і професіоналізм формують досвід, який запам’ятовується. Надсилайте резюме з темою «Адміністратор рецепції» та станьте частиною команди, яка щодня створює атмосферу справжньої гостинності.

Grand Hotel Lviv Casino & Spa — де ваш талант розкривається повністю.