Оператор гарячої лінії (вечір, нічна зміна)

ПУМБ — це більше, ніж банк. Це команда, де цінують кожного, підтримують у складні моменти й відкривають двері для професійного та особистого зростання. У нас ти не просто виконуєш завдання — ти розкриваєш свій потенціал.

Краще один раз побачити ПУМБ — YouTube

Твоя роль у спільному успіху:

• Інформаційна підтримка корпоративних клієнтів з технічних питань роботи інтернет клієнт — банку.
• Надання інформаційно-консультаційних послуг діючим та потенційним клієнтам корпоративного бізнесу.
• Здійснення обробки звернень зі скаргами, побажаннями, пропозиціями й іншими зверненнями.
• Дотримання усіх стандартів якості обслуговування.

Твій бекграунд, який нам потрібен:

• Впевнені комунікативні навички, грамотне усне мовлення та клієнтоорієнтованість.
• Вміння швидко опрацьовувати інформацію, аналізувати запити клієнтів та знаходити рішення.
• Впевнений користувач ПК, готовність працювати з банківськими програмами та інформаційними системами.
• Готовність працювати за змінним графіком, включно з вечірніми, нічними змінами та вихідними днями.
• Наявність стабільного оптоволоконного інтернету та резервного джерела живлення для безперебійної роботи (обов'язково).
• Буде перевагою досвід роботи в банківській або фінансовій сфері, контакт-центрі чи обслуговуванні клієнтів.

УМОВИ РОБОТИ:

• Офіційне працевлаштування
• Змінний графік роботи — орієнтовно 11−14 змін на місяць:

• 5−6 вечірніх змін: 18:00—01:30;
• 5−6 нічних змін: 01:30—09:00;
• 1−2 денні зміни у вихідні: 09:00—18:00.

• Циклічне чергування змін та вихідних днів.
• Оплачуване навчання тривалістю 1 місяць у денний час.

Чому нас обрали 7000 співробітників?

• Кар'єрний розвиток і внутрішні навчальні програми, щоб кожен день приносив нові знання і можливості зростати
• Професійну та дружню команду, де підтримують і надихають, а ваші ідеї мають значення
• Гнучкий графік і можливість віддаленої роботи, щоб поєднувати ефективність із комфортом
• Wellbeing-підтримка, психологічна та юридична допомога
• Участь у соціальних проєктах банку, які роблять світ кращим і дають сенс у щоденній роботі
• Культуру довіри та підтримки, де помилки сприймаються як уроки, а успіхи святкуються разом
• Сучасні інструменти та технології, щоб працювати ефективно і з задоволенням.

Разом будуємо фінансове майбутнє України!

Вакансія доступна для захисників та захисниць України.