Менеджер з комунікацій та розвитку спільноти

Менеджер / менеджерка з комунікацій та розвитку спільноти

Українська Асоціація Меблярів (УАМ)

(робота з клієнтами, account management, customer success, продажі, розвиток партнерств)

Про нас

Українська Асоціація Меблярів — це спільнота понад 350 компаній, які розвивають меблеву галузь України. Ми об'єднуємо підприємців та допомагаємо їм зростати, створюємо можливості для співпраці, навчання, розвитку та виходу на нові ринки.

Зараз ми шукаємо людину, яка допоможе нам зробити комунікацію з учасниками ще активнішою, системнішою та ефективнішою, а спільноту — ще сильнішою.

Нам потрібен не просто менеджер, який відповідає на повідомлення чи працює з базою контактів. Ми шукаємо людину, яка вміє будувати відносини, бачить можливості для розвитку спільноти, любить комунікувати та може перетворювати знайомство з УАМ на довгострокову співпрацю.

Що потрібно буде робити

1. Розвивати відносини з чинними учасниками УАМ

• Підтримувати регулярну комунікацію з представниками понад 350 компаній — учасників асоціації.
• Будувати довірливі відносини, щоб кожен учасник відчував себе частиною спільноти та розумів цінність членства в УАМ.
• Виявляти потреби, запити й проблеми учасників, знаходити можливості допомогти через наші заходи, навчальні програми, аналітику, звіти та інші інструменти.
• Інформувати учасників про можливості асоціації, запрошувати до участі в подіях і програмах.
• Вчасно реагувати на звернення та системно працювати із запитами й зворотним зв’язком.

2. Залучати нові компанії до спільноти

• Працювати з потенційними учасниками: знаходити контакти, знайомитися, презентувати діяльність і можливості УАМ.
• Опрацьовувати вхідні звернення від компаній, зацікавлених у членстві.
• Виявляти потреби потенційних учасників і пояснювати, як асоціація може бути корисною саме для їхнього бізнесу.
• Супроводжувати компанії на всіх етапах долучення до спільноти — від першого контакту до вступу.
• Працювати над виконанням цілей із залучення нових учасників.

3. Систематизувати комунікацію та робочі процеси

• Вести й актуалізувати інформацію про учасників, контакти, домовленості та запити в CRM.
• Контролювати наступні кроки після комунікації, не втрачати контакти й домовленості.
• Використовувати CRM та інші цифрові інструменти для планування й організації роботи.
• Шукати способи автоматизувати повторювані завдання, спрощувати рутину та робити комунікацію ефективнішою.
• Аналізувати результати роботи й пропонувати рішення, які допоможуть покращити взаємодію з учасниками та залучення нових компаній.

4. Бути амбасадором / амбасадоркою УАМ

• Розуміти цінність діяльності асоціації та вміти цікаво її презентувати.
• Допомагати учасникам краще орієнтуватися в можливостях спільноти.
• Брати участь в організації та проведенні офлайн-заходів, знайомитися з учасниками й розвивати професійний нетворк.
• Представляти УАМ під час зустрічей, заходів і робочих поїздок.

Кого ми шукаємо

Найважливіше для нас — не назва твоєї попередньої посади, а твої комунікаційні навички, мотивація та здатність досягати результатів.

Ми очікуємо, що ти:

• Ефективно комунікуєш — чітко й доброзичливо висловлюєш думки, вмієш слухати, ставити запитання та знаходити спільну мову з різними людьми.
• Маєш розвинене критичне мислення — не просто виконуєш завдання, а розумієш їхню мету, аналізуєш ситуацію та шукаєш найкраще рішення.
• Умієш переконувати й продавати — можеш презентувати цінність продукту або послуги, працювати із запереченнями та доводити комунікацію до конкретного результату.
• Проактивний / проактивна — не чекаєш, поки тобі скажуть, кому написати чи кому зателефонувати, а самостійно шукаєш можливості для взаємодії.
• Відкритий / відкрита до навчання — готовий розвивати свої навички, опановувати нові інструменти й застосовувати отримані знання на практиці.
• Впевнено користуєшся цифровими інструментами — маєш базове розуміння CRM або готовий швидко її опанувати. Доступні безкоштовні навчальні матеріали, а головне для нас — бажання вчитися й використовувати інструменти в роботі.
• Любиш системність та ефективність — прагнеш спрощувати рутинні процеси, автоматизувати повторювані завдання й організовувати свою роботу так, щоб отримувати кращі результати.
• Орієнтуєшся на результат — тобі важливо не просто підтримувати контакт, а розуміти, чого вдалося досягти завдяки комунікації.
• Цікавишся бізнесом і людьми — тобі справді цікаво дізнаватися про компанії, їхні потреби та можливості для розвитку.

Досвід у продажах, account management, customer success, роботі з клієнтами, розвитку партнерств або професійних спільнот буде перевагою. Але ми готові розглядати й кандидатів з інших сфер, якщо бачимо сильні комунікаційні навички, ініціативність і бажання розвиватися.

Що ми пропонуємо

• Офіційне працевлаштування за договором ФОП.
• Конкурентну оплату праці вище середньоринкової за умови відповідності очікуванням і результатам.
• Систему винагороди, що складається зі ставки та бонусної частини, прив’язаної до результатів роботи й погоджених KPI — орієнтовне співвідношення ставки до бонусів становить 20/80, а діапазон заробітної плати складає 30−80+тис грн/міс.
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки на рік.
• оплачувані лікарняні в межах ТК України.
• Гібридний формат роботи: орієнтовно 1−2 дні на тиждень в офісі в Києві, решта — дистанційно.
• Можливість працювати не лише з Києва за умови готовності регулярно приїздити в офіс.
• Участь у щомісячних офлайн-заходах УАМ та періодичні відрядження.
• Можливість навчатися, розвивати професійні навички та впроваджувати власні ідеї.
• Роботу в команді, яка розвиває український бізнес і меблеву галузь.

Кому ця робота особливо підійде

Тобі подобається знайомитися з людьми, підтримувати контакти, знаходити можливості для співпраці й бачити конкретний результат своїх зусиль.

Ти можеш зацікавити людину ідеєю, пояснити цінність пропозиції та перетворити перше знайомство на довгострокові відносини.

Тобі цікаво не просто продавати, а будувати спільноту, у якій люди бачать цінність участі, отримують підтримку та хочуть залишатися надовго.

Ти не боїшся першого контакту, любиш нетворкінг, не губишся в діалогах і вмієш підтримувати комунікацію навіть тоді, коли співрозмовник не відповів із першого разу.

І найголовніше — ти хочеш бути частиною команди, яка справді змінює галузь, та готовий / готова вкладатися в її розвиток.

Як відгукнутися

Надсилай резюме та коротко розкажи, у чому твоя сильна сторона в комунікації з людьми, які результати в роботі з клієнтами або продажах ти вважаєш своїми найкращими та чому тобі цікава саме ця роль. Моя пошта: [відгукнутися] (Валентина Хистова, Виконавчий директор УАМ)

Будемо раді познайомитися!