Керівник відділу інтернет-замовлень (склад)

Beauty-Prof: 23 магазини, власний інтернет-магазин і 8 маркетплейсів (Rozetka, MAKEUP, EVA, MAUDAU, Prom, Kasta, Епіцентр, Intertop). Зараз близько 250 замовлень на день, ростемо до 350−500, у пік до 700. Ваше завдання: підготувати відділ до цього обсягу. Шукаємо керівника відділу інтернет-замовлень на наш склад у Дніпрі (12 Квартал).

Чому відкрита посада. Посада нова. Відділ виріс, процеси прописані, але їх потрібно вдосконалювати, керувати ними за цифрами та готувати відділ до росту обсягів.

Що робити:

• керувати відділом з 12 осіб: дві зміни, що працюють 2/2 з 8:00 до 19:00 (оператори, комірники-збирачі, комплектувальники, оператори ТТН);
• забезпечувати повний цикл обробки інтернет-замовлень: збирання, перевірка, пакування, ТТН, передача перевізникам;
• приймати та проводити повернення за інтернет-замовленнями;
• щодня контролювати потік: отримані, зібрані, незавершені, відправлені замовлення;
• розбирати кожне скасування через «товар не знайдено» та кожну помилку збирання, усувати причини разом із керівником складу;
• керувати продуктивністю: норми на людину, облік хто скільки зібрав, мотивація команди;
• впроваджувати покращення: збирання з ТСД (термінали на складі є, під збирання не налаштовані), нове обладнання, автоматизація в 1С та CRM (бюджет є);
• готувати відділ до сезону: графіки, підмінні та тимчасові працівники.

Ваші результати (KPI):

• замовлення, оформлені до 14:00, відправлені того ж дня: не менше 90%;
• скасування через «товар не знайдено»: зниження в 5 разів за 2 місяці;
• помилки збирання: не більше 0,5% замовлень.

Що чекаємо від вас:

• досвід керівника складу з потоком від 150 замовлень на день та командою від 5 осіб: e-commerce, фулфілмент, дистрибуція або роздрібна мережа (досвід 300+ замовлень і команди від 10 осіб буде великим плюсом);
• асортимент від 5 000 SKU;
• впевнена робота в 1С 8.3 (Управління торгівлею);
• вміння працювати з цифрами: звіти, KPI, аналіз причин.

Буде плюсом: досвід впровадження сканерів, WMS, системи KPI для команди.

Умови:

• ставка 40 000 грн + KPI до 15 000 грн; у пікові місяці (листопад, грудень, березень) додатково до 5 000 грн;
• випробувальний термін 2 місяці: 40 000 грн + до 5 000 грн за виконання етапів;
• графік керівника 5/2, 9:00—18:00;
• реальні повноваження: формуєте команду, пропонуєте та змінюєте систему мотивації;
• офіційне оформлення, генератор і Starlink, знижки на продукцію, навчання за рахунок компанії;
• бронювання працівників не надаємо.

Як проходить відбір: телефонна розмова, зустріч з керівником складу, фінальна зустріч з екскурсією складом.

Відгукуйтеся тут або телефонуйте: Тетяна, 067 650 35 88Показати телефон.

Більше про нас: https://beauty-prof.com/