Операційний менеджер, керівник з розвитку бізнес-процесів (AI, CRM) у Дніпро

Beauty-Prof: мережа магазинів професійної косметики, інтернет-магазин, оптовий напрям і продажі через маркетплейси. У нас власна CRM і команда розробників, 1С, десятки щоденних процесів між магазинами, складом, закупівлями та продажами.

Шукаємо людину, яка наведе в цьому порядок: опише процеси, прибере ручну роботу і дублювання, доведе CRM до стану, коли в ній працюють усі відділи, і впровадить AI там, де він реально економить час і гроші.

Це не IT-вакансія і не позиція «аналітика без повноважень». Ви підпорядковуєтесь напряму власнику компанії та маєте право змінювати регламенти й вимагати їх виконання від керівників підрозділів.

Що потрібно зробити в перші 3 місяці:

• Скласти карту ключових процесів: замовлення інтернет-магазину, оптові продажі, звітність магазинів, закупівлі та залишки. Знайти, де губляться час, гроші й дані.
• Довести власну CRM до ладу: інтеграція з 1С, єдина клієнтська база, робота всіх відділів в одній системі. Ставити завдання нашим розробникам і приймати результат.
• Запустити перші AI-автоматизації рутини: автозвіти, обробка заявок і документів, боти для співробітників і клієнтів.
• Написати регламенти та налагодити контроль їх виконання.

Далі в зоні відповідальності:

• Портфель внутрішніх проєктів зі строками, бюджетами та відповідальними.
• Дашборди для власника і керівників: продажі, склад, магазини, витрати.
• Вибір і контроль підрядників та сервісів у межах погодженого бюджету.
• Команда з 1−2 людей (аналітик, адміністратор CRM), яку ви сформуєте.

Вимоги:

• Від 3 років досвіду операційного управління або управління проєктами в торгівлі, дистрибуції, e-commerce, логістиці чи виробництві.
• Реальні впроваджені зміни в процесах, які можна показати цифрами: скільки годин або грошей зекономили, що прискорилось.
• Досвід впровадження або розвитку CRM, постановки завдань розробникам (ТЗ, приймання робіт).
• Практична робота з AI-інструментами: ChatGPT, Claude або аналоги, n8n, Make чи схожі сервіси автоматизації.
• Розуміння 1С на рівні даних: які дані звідки беруться і як їх зв’язати з іншими системами.
• Досвід побудови дашбордів (Power BI, Looker Studio або аналоги).
• Вміння домовлятися з керівниками відділів і доводити зміни до кінця.

Буде плюсом: досвід у роздрібній мережі або дистрибуції, керування командою, базовий SQL або Python.

Умови роботи:

• Оклад 100 000 грн. Квартальний бонус до 30% за досягнення KPI. Бонус за кожен впроваджений проєкт: 10% від річної економії робочого часу та витрат за малі оптимізації (до 25 000 грн), 25 000 грн за перебудований процес відділу, 50 000 грн за інтеграцію.
• Дніпро, пр. Науки, 18. Перші 3 місяці в офісі, далі гібридний формат.
• Пряме підпорядкування власнику, швидкі рішення без бюрократії.
• Окремий бюджет на сервіси, інструменти та підрядників під погоджені проєкти.
• Власна команда розробників для CRM.
• Оформлення на вибір: ФОП або офіційне працевлаштування.
• Випробувальний термін 1 місяць з повною оплатою.

Як проходить відбір: коротка розмова з HR, зустріч з власником, тестове завдання (3−4 години, 3 дні на виконання), захист тестового у власника. Від відгуку до рішення приблизно 2 тижні.

У відгуку коротко напишіть про один процес, який ви змінили, і який результат він дав у цифрах. Такі відгуки розглядаємо першими.