Менеджер з продажу

Про нас

WICREAT — українська команда у сфері лонжевіті та біохакінгу. Ми розвиваємо кілька брендів продуктів для енергії, відновлення і довгого активного життя. Маркетинг усіх брендів веде одна агенція, а продажі й супровід клієнтів — наша «Служба турботи».

Рутину в «Службі турботи» вже бере на себе бот: ціни, наявність, доставку, статус замовлення й оформлення. Шукаємо людину, яка візьме на себе живу частину роботи: розмову, підбір і довіру клієнта.

Що ви робитимете

• Відповідати клієнтам у Telegram та Instagram кількох брендів: з’ясовувати запит, підбирати продукт з асортименту, пояснювати різницю між позиціями.
• Працювати в парі з ботом. Бот закриває типові питання і передає вам те, де потрібна людина: вибір, сумніви, нестандартні запити.
• Допродавати й повертати клієнтів: комплекти, нагадування про поповнення, повторні замовлення.
• Перевіряти й супроводжувати замовлення в CRM: реквізити, оплата, ТТН, зворотний зв’язок після отримання.
• Передавати експерту команди питання, які потребують фахової консультації.
• Навчати бота: схвалювати його відповіді, позначати помилки, підказувати, яку рутину автоматизувати далі. З кожним місяцем бот робитиме більше, а ваш час іде на те, що вміє тільки людина.

Що для нас важливо

• Досвід продажів у чатах від 1 року: e-commerce, косметика, спортивне харчування, wellness.
• Грамотна жива українська: пишете тепло, коротко й по суті.
• Уважність до людей: спершу чуєте запит, потім пропонуєте.
• Досвід роботи з CRM (KeyCRM буде плюсом).
• Спокійно ставитеся до ШІ-інструментів і готові працювати разом з ботом, а не замість нього.
• Цікавитеся здоровим способом життя і готові вчитися продукту.
• Акуратно поводитеся з даними клієнтів.
• Буде плюсом: досвід продажу кількох брендів одночасно, Telegram Business, знання біохакінгу.

Що ми пропонуємо

• Ставка + відсоток від продажів, без стелі.
• Навчання продукту й стандартам сервісу від експерта, база знань з готовими відповідями.
• Бот бере на себе рутину: ви не пишете вдесяте про доставку, а продаєте й супроводжуєте.
• Молода команда, що швидко росте: без бюрократії, рішення ухвалюємо швидко.
• Зростання до старшого менеджера, коли брендів і команди стане більше.