Керівник роздрібної мережі

Pinky Boo— мультибрендовий beauty-store, у якому представлені понад 50 світових брендів косметики, догляду та макіяжу.

Ми розвиваємо мережу фізичних магазинів та онлайн-продажі, приділяючи особливу увагу якості сервісу, експертним консультаціям і клієнтському досвіду.

Зараз ми шукаємо Керівника роздрібної мережі, який очолить роздрібний напрям із 4 магазинів, забезпечить виконання планів продажів, ефективне управління командою та високі стандарти обслуговування.

Основні обов’язки:

1.Управління продажами:

• Забезпечення виконання планів продажів роздрібної мережі.
• Аналіз ключових показників ефективності магазинів (KPI): виручка, середній чек, кількість чеків, конверсія.
• Виявлення причин відхилень від планів і впровадження заходів для покращення результатів.
• Підготовка регулярної звітності та аналітики продажів.

2.Управління персоналом:

• Організація та контроль щоденної роботи команди магазинів.
• Участь у підборі, адаптації, мотивації та оцінюванні персоналу.
• Формування й контроль графіків роботи.
• Розвиток навичок продажів, проведення регулярних зустрічей із командою.
• Організація продуктового навчання із залученням зовнішнього тренера.

3.Клієнтський сервіс:

• Забезпечення високих стандартів обслуговування.
• Контроль якості роботи продавців та дотримання стандартів компанії.
• Аналіз клієнтських звернень і вирішення складних ситуацій.
• Впровадження ініціатив для покращення клієнтського досвіду.

4.Операційне управління:

• Контроль безперебійної роботи чотирьох магазинів.
• Контроль дотримання операційних стандартів і торгового вигляду магазинів.
• Координація організаційних питань і взаємодія зі складом, закупівлями та маркетингом.
• Контроль виконання поставлених завдань.

Наші вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній управлінській посаді від 2 років.
• Обов’язковий досвід роботи в мережевому роздрібному бізнесі, бажано з управлінням декількома торговими точками.
• Практичний досвід управління командою, підбору, адаптації та мотивації персоналу.
• Розуміння ключових показників роздрібної торгівлі та вміння працювати з планами продажів і KPI.
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets, навички підготовки аналітичних звітів.
• Досвід роботи з обліковими системами, зокрема 1С.
• Системність, самостійність, організованість та орієнтація на результат.

Буде перевагою:

• Досвід роботи в beauty-retail, косметиці, парфумерії або суміжних категоріях.
• Досвід впровадження стандартів клієнтського сервісу.
• Досвід оптимізації операційних процесів у роздрібній мережі.

Ми пропонуємо:

• Роботу в мультибрендовій beauty-компанії.
• Управління роздрібною мережею з 4 магазинів.
• Можливість впливати на результати продажів, якість сервісу та розвиток команди.
• Пряме підпорядкування операційному директору.
• Умови оплати праці обговорюються індивідуально.