Оператор call-центру зі знанням німецької мови

Ми — чеська виробнича компанія Kolomaki s.r.o., яка створює сучасні екологічні рішення з високоякісного поліпропілену для дому, саду та інфраструктури. Ми виробляємо резервуари для води, системи очищення стоків, підземні льохи й укриття, поєднуючи сучасне обладнання, професійне зварювання та сертифікований контроль якості.

Зараз компанія розширює співпрацю з підприємствами на ринку Німеччини.

Шукаємо оператора call-центру, який здійснюватиме первинні дзвінки потенційним B2B-клієнтам, знаходитиме відповідальних осіб і домовлятиметься про особисті зустрічі з нашим виїзним менеджером.

Це позиція із чіткою зоною відповідальності. Вам не потрібно самостійно шукати компанії, готувати складні комерційні пропозиції, проводити особисті переговори або закривати угоди.

Що входить в обов’язки

• Телефонувати німецьким компаніям із підготовленої нами бази.
• Проходити секретаря або загальну телефонну лінію та знаходити відповідальну особу.
• Коротко представити нашу компанію і можливий напрям співпраці.
• З’ясовувати первинний інтерес та актуальність пропозиції.
• Домовлятися про особисту зустріч із нашим виїзним менеджером.
• Погоджувати дату, час, адресу, контактну особу та мету зустрічі.
• Підтверджувати зустріч перед приїздом менеджера.
• Здійснювати повторні дзвінки.
• Фіксувати результат кожного контакту й наступну дію в CRM або робочій таблиці.

Що забезпечує компанія

• Визначає цільові сегменти.
• Самостійно знаходить потенційні компанії та готує базу контактів.
• Надає телефонію, робочі матеріали, сценарій першої розмови та навчання щодо продукції.
• Планує маршрути й доступні дати виїзного менеджера.
• Проводить особисті зустрічі, готує комерційні пропозиції та веде подальші переговори.

Кого ми шукаємо

• Розмовна німецька від сильного рівня B2. Для впевненої роботи бажаний рівень C1.
• Володіння іншими мовами українською/англійською/російською/польською є додатковим плюсом
• Досвід вихідних дзвінків, телефонних продажів, B2B-комунікації, лідогенерації або роботи з німецькомовними клієнтами буде перевагою.
• Уміння коротко і зрозуміло пояснити причину дзвінка.
• Уміння спокійно працювати з відмовами та запереченнями.
• Уважність під час фіксації домовленостей.
• Базові навички роботи з CRM або Google Таблицями.

Формат роботи

• Повністю дистанційна робота.
• Повна або часткова зайнятість.
• За часткової зайнятості кількість робочих годин і графік погоджуються індивідуально.
• Робочі години мають збігатися з часом роботи німецьких підприємств.
• Можливість у майбутньому перейти з часткової на повну зайнятість.
• Компанія надає базу контактів, телефонію, робочі матеріали та підтримку під час адаптації.

Оплата

• 35 000 грн на руки — гарантована фіксована ставка за повної зайнятості.
• За часткової зайнятості фіксована ставка розраховується пропорційно погодженій кількості робочих годин.
• 1 000 грн за кожну проведену кваліфіковану зустріч.
• Додатково 500 грн за зустріч, яку виїзний менеджер визнав якісною.
• За стабільно високого результату на повній зайнятості можливий дохід 50 000−60 000 грн і більше.

Продаж або підписання контракту не є вашою відповідальністю. Основна змінна частина оплати залежить від кількості проведених кваліфікованих зустрічей, а не від остаточного закриття угоди.

Яку зустріч ми вважаємо кваліфікованою

• Компанія належить до погодженого цільового сегмента.
• Зустріч проходить із відповідальною або впливовою особою.
• Співрозмовник розуміє, хто ми і з якою метою пропонуємо зустріч.
• Погоджено дату, час, адресу та контактну особу.
• Зустріч підтверджена перед приїздом менеджера.
• Зустріч реально відбулася.
• Виїзний менеджер підтвердив, що розмова була змістовною.

Перші 4−6 тижнів використовуємо для адаптації та збору реальних показників конверсії. У цей період не встановлюємо необґрунтованого жорсткого плану, але всі бонуси нараховуються у звичайному порядку.

Як проходитиме відбір

Після короткого знайомства ми розповімо про компанію, продукцію та майбутні завдання. Потім попросимо вас записати коротке голосове повідомлення німецькою мовою, змоделювавши три звичайні робочі ситуації:

• пройти секретаря та вийти на відповідальну особу;
• коротко представити компанію;
• відповісти на заперечення та запропонувати зустріч.

Якщо вам комфортно спілкуватися телефоном німецькою мовою і ви вмієте системно доводити контакт до конкретної домовленості — надсилайте резюме та коротко опишіть свій досвід дзвінків або роботи з німецькомовними клієнтами.