Спеціаліст технічної підтримки (зі знанням німецької мови)

Любите спілкуватися з людьми, допомагати знаходити рішення та хочете розвиватися в міжнародній ІТ-компанії? Тоді ця можливість може стати чудовим наступним кроком для вас.

Ми шукаємо Customer Support Consultant до нашої дружньої мультикультурної команди. Досвід у технічній підтримці буде перевагою, але для нас не менш важливі ваша мотивація, бажання вчитися та сильні комунікативні навички.

У цій ролі ви будете допомагати партнерам і користувачам наших продуктів по всьому світу, працюючи з сучасними 3D-технологіями, які змінюють майбутнє стоматології.

Що буде у ваших задачах?

• Допомагати клієнтам у вирішенні технічних питань, пов’язаних із 3D-сканерами та програмним забезпеченням 3Shape.
• Консультувати користувачів через онлайн-сесії, телефон, електронну пошту та інші канали комунікації.
• Аналізувати запити клієнтів, збирати необхідну інформацію та фіксувати її в CRM-системі.
• Співпрацювати з іншими командами для пошуку найкращих рішень для клієнтів.
• Передавати складні технічні питання профільним командам та допомагати супроводжувати їх до вирішення.

Ми будемо раді познайомитися з вами, якщо ви:

• Вільно володієте німецькою мовою на рівні B2 або вище.
• Маєте рівеньанглійської Upper-Intermediate (B2+) або вище для щоденної внутрішньої комунікації.
• Любите працювати з людьми та орієнтовані на якісний сервіс.
• Вмієте ставити правильні запитання та уважно слухати співрозмовника.
• Маєте аналітичне мислення та любите знаходити рішення.
• Готові працювати в динамічному середовищі та опановувати нові знання.
• Вмієте організовувати свою роботу та працювати з кількома задачами одночасно.
• Зберігаєте позитивний настрій навіть у стресових ситуаціях.

✅ Якщо ви вже маєте невеликий досвід у технічній підтримці, клієнтському сервісі, кол-центрі або просто цікавитеся технологіями та хочете розвиватися в цьому напрямку, ми будемо раді розглянути вашу кандидатуру.

Що ми пропонуємо?

• Роботу над продуктами, які допомагають формувати майбутнє цифрової стоматології.
• Підтримку досвідченої команди та комфортну адаптацію.
• Постійне професійне навчання та можливості для кар'єрного розвитку.
• Здоровий баланс між роботою та особистим життям.
• 24 робочі дні оплачуваної відпустки.
• Медичне страхування.
• Оплачувані лікарняні та лікарняні для догляду за дитиною.
• Декретні та батьківські відпустки.
• Можливість інколи подорожувати в країни Західної Європи у рамках роботи.
• Шанс стати частиною міжнародної компанії, яка вже понад 25 років є лідером у своїй галузі

Зацікавила вакансія, заповнюйте анкету і давайте спілкуватися: https://careers.3shape.com/jobs/8255121-support-consultant-tier-2-lab-german?promotion=2220228-trackable-share-link-work-ua