Менеджер з підтримки клієнтів

Менеджер/менеджерка з підтримки клієнтів REWI

REWI — платформа, де власники та орендарі знаходять одне одного й домовляються про оренду напряму. Шукаємо людину, яка допомагатиме клієнтам вирішувати питання з користуванням платформою, а власникам квартир — розміщувати свої перші оголошення.

Що ви будете робити

Підтримувати користувачів. Відповідати на звернення власників та орендарів, допомагати з реєстрацією, верифікацією, оголошеннями та бронюванням переглядів. Якщо питання потребує допомоги технічної команди, передавати його колегам, стежити за вирішенням і повідомляти клієнту результат.

Залучати власників квартир. Телефонувати й писати власникам із готової бази, презентувати REWI, пояснювати умови розміщення та відповідати на запитання. Супроводжувати власника від першого контакту до публікації оголошення та фіксувати результат комунікації.

Як оцінюємо результат

У підтримці важливо, щоб клієнт отримав зрозумілу відповідь, а його питання було вирішене. План із залучення — 750 власників за місяць. У результат зараховуємо власника, який зареєструвався на REWI та опублікував щонайменше одне актуальне оголошення. Кожного власника враховуємо один раз, незалежно від кількості квартир.

Умови роботи

• Надаємо готову базу контактів — самостійно шукати власників не потрібно.
• Орієнтовний графік — 10:00−19:00 за київським часом.
• Якщо місячний план із залучення виконано раніше, погоджену винагороду виплачуємо достроково після перевірки результату.
• Розмір винагороди та умови оплати за часткового виконання плану узгоджуємо до початку роботи.

Що для нас важливо

• Грамотна усна й письмова українська.
• Уміння спокійно спілкуватися з клієнтами, з’ясовувати суть проблеми та пояснювати наступні кроки простими словами.
• Готовність до активних дзвінків, повторних контактів і роботи із запереченнями.
• Уважність до деталей і звичка доводити звернення до вирішення.

Досвід у клієнтській підтримці, продажах або контактному центрі буде перевагою.

Щоб відгукнутися, надішліть резюме та коротко розкажіть про свій досвід роботи з клієнтами: які питання ви допомагали вирішувати та чи працювали з вихідними дзвінками.