Адміністратор відділу по роботі з клієнтами

Ми — офіційний дилерський центр Toyota & Lexus у місті Львів.

Вже понад 25 років ми працюємо та вдосконалюємо те, що любимо і вміємо — це продаж, сервіс та повний цикл кузовних робіт, детейлінгу ваших автомобілів.

Наша Місія — в створенні неперевершеного досвіду для кожного нашого клієнта, партнерів і співробітників. Ми віримо, що наші Люди — це наш головний актив, тому створюємо середовище, де кожен може реалізувати свій потенціал. Наша ціль — забезпечувати виняткову якість нашої роботи, що базується на повазі, довірі та підтримці. Ми шукаємо комунікабельного, відповідального та проактивного спеціаліста, який прагне професійно розвиватися та долучитися до створення високих стандартів клієнтського сервісу. Якщо Ти мрієш стати частиною відомих у всьому світі брендів Toyota & Lexus, тоді чекаємо на Тебе.

Основними завданнями будуть:

• Опрацювання клієнтських звернень через онлайн-чат та інші канали комунікації
• Робота зі зворотним зв’язком і супровід вирішення клієнтських питань
• Взаємодія з різними департаментами для забезпечення якісного сервісу
• Робота з CRM, 1С та внутрішніми інформаційними системами
• Контроль виконання домовленостей, актуальності даних і підготовка звітності

Ми очікуємо:

• Грамотна усна та письмова комунікація
• Організованість, уважність до деталей і відповідальність
• Впевнене володіння ПК та здатність швидко опановувати нові інструменти
• Уміння ефективно працювати в умовах багатозадачності
• Клієнтоорієнтованість і конструктивний підхід до вирішення складних ситуацій

Що від нас:

• Заробітня плата 2 рази/місяць
• Офіційне працевлаштування
• Медичне страхування
• Робочу техніку
• Постійне навчання за рахунок компанії (міжнародна сертифікація, тренінги, вебінари, воркшопи)
• Комфортні умови праці згідно високим стандартам Toyota&Lexus (спортзал+їдальня на території центру+кейтеринг)
• Чітко налагоджені процеси
• Професійне та кар'єрне зростання
• Ментора+підтримку колег
• Знижки на продукцію компанії+корпоративні бонуси
• Основну щорічну відпустку — 24 календарних дні

Досвід роботи в автомобільній сфері не обов’язковий. Для нас важливі ваш потенціал, мотивація та готовність навчатися.

Можливості розвитку: професійне зростання до універсального спеціаліста клієнтської служби/CR з поступовим розширенням відповідальності.

Приєднуйтеся до Toyota & Lexus — команди, для якої якість сервісу, професіоналізм і довіра клієнтів є пріоритетами.

Будемо раді твоєму резюме!

Телеграм @OlesiaShevchenko

E-mail [відгукнутися]

Телефон: 067 496 13 17Показати телефон (з 10 до 18)