Інженер VoIP-телефонії (Asterisk)

Lightning Hub — міжнародна продуктова компанія, яка розвиває технологічні рішення та працює з командами на різних ринках.

Зараз ми шукаємо VoIP Engineer (Asterisk), який допоможе нам розвивати, підтримувати та оптимізувати телефонну інфраструктуру контакт-центру.

Якщо ти добре розумієш, як працює VoIP-телефонія, вмієш знаходити причини проблем із дозвоном та знаєш, як підвищувати ефективність телефонних систем, — будемо раді знайомству!

Що для нас важливо:

• Впевнене знання протоколу SIP та досвід роботи з Asterisk PBX.
• Розуміння мережевих протоколів TCP/IP.
• Знання основних метрик телефонії: ASR, ACD, NER.
• Досвід адміністрування серверів Linux.
• Досвід роботи з базами даних MySQL.
• Аналітичне мислення та вміння самостійно знаходити технічні рішення.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з платформою контакт-центру VoIPTime.
• Досвід налаштування та оптимізації дозвону в країни Європи, Азії та СНД.

Чим ти будеш займатися:

• Адмініструвати та підтримувати систему автоматичного дозвону контакт-центру (VoIPTime).
• Керувати маршрутизацією дзвінків та оптимізувати телефонний трафік.
• Налаштовувати резервування каналів зв’язку для стабільної роботи телефонії.
• Аналізувати ефективність дозвону та керувати параметрами dialer.
• Контролювати якість роботи телефонних провайдерів, шукати нових партнерів та оптимальні рішення.
• Аналізувати показники дозвону за країнами, виявляти проблеми та впроваджувати покращення.
• Контролювати актуальність телефонних номерів та своєчасно замінювати номери з низькими показниками дозвону.
• Забезпечувати коректну інтеграцію CRM із системою контакт-центру.
• Взаємодіяти з технічними постачальниками та вирішувати питання стабільності роботи телефонії.

Що ми пропонуємо:

• Роботу над масштабним міжнародним проєктом.
• Цікаві технічні завдання та можливість впливати на розвиток VoIP-інфраструктури.
• Пряму комунікацію із замовником та швидке ухвалення рішень.
• Гнучкі робочі процеси без зайвої бюрократії.
• Конкурентну заробітну плату (обговорюється індивідуально).

Графік роботи: понеділок — п’ятниця, можливі зміни:

• 08:00−17:00
• 09:00−18:00
• 11:00−20:00

Чому варто приєднатися до нас?

У Lightning Hub ти працюватимеш не просто з підтримкою телефонії, а з розвитком інфраструктури, від якої безпосередньо залежить ефективність роботи міжнародних команд.

Ми цінуємо ініціативність, технічну експертизу та готовність пропонувати рішення, які справді покращують результат.

Зацікавила вакансія?

Надсилай своє резюме — будемо раді обговорити можливості співпраці!