Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10001942/

Досвід роботи

Офіціант

з 05.2025 по нині (1 рік 5 місяців)
Аріранг, ресторан, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Повне обслуговування гостей відповідно до стандартів ресторану.
• Консультація щодо меню, складу та особливостей страв.
• Прийом і супровід замовлень, робота з касою.
• Робота в системах Poster та Choice.
• Робота з касою.
• Приготування корейського BBQ за столом гостя.
• Знання особливостей приготування різних видів м’яса.
• Контроль подачі страв і комунікація з кухнею та баром.
• Робота із запитами гостей, нестандартними ситуаціями і вирішення сервісних ситуацій.

Помічник адміністратора

з 09.2024 по 01.2026 (1 рік 5 місяців)
Салон краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Зустріч, консультація та супровід клієнтів.
• Запис клієнтів і ведення бази.
• Координація роботи майстрів.
• Робота з CRM та організаційними питаннями.
• Комунікація з клієнтами телефоном і в месенджерах.
• Ведення соц мереж, створення контенту.

Проджект-менеджер

з 04.2023 по 08.2024 (1 рік 5 місяців)
Ексферум (Zk.Efix), Дніпро (Приватні особи)

• Координація проєктів та робочих команд.
• Комунікація з клієнтами та учасниками проєктів.
• Планування та контроль виконання завдань.
• Організація робочих процесів.
• Контроль дедлайнів та пріоритетів.
• Вирішення поточних робочих питань.
• Робота з WEB2 та WEB3/IT-проєктами.

Аккаунт-менеджер

з 11.2021 по 04.2023 (1 рік 6 місяців)
Stanbranding design agency, Київ (Приватні особи)

• Комунікація з клієнтами протягом усього процесу роботи.
• Прийом та уточнення запитів.
• Координація роботи команди.
• Контроль виконання завдань та дедлайнів.
• Узгодження результатів роботи з клієнтами.
• Вирішення робочих та конфліктних ситуацій.
• Підготовка та передача інформації.
• Була підвищена до проджект-менеджера.

Продавець-консультант

з 08.2021 по 11.2021 (4 місяці)
Yves Rosher, Запоріжжя (Телекомунікації, зв'язок)

Освіта

Музичний коледж при консерваторії ім. Глінки

Скрипаль, Дніпро
Середня спеціальна, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Управління ІТ-проєктами
• Ініціативність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• MS Excel
• Користувач Бітрікс24
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Canva
• Figma
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Організованість
• Управління командою
• Ведення CRM
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ресторанне обслуговування

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — просунутий

Додаткова інформація

Маю понад 5 років професійного досвіду у роботі з клієнтами, командами та робочими процесами у сферах ресторанного сервісу, адміністрування, account management та project management. Працювала як безпосередньо з клієнтами, так і з внутрішніми командами, координувала робочі процеси, супроводжувала проєкти та відповідала за якість клієнтського досвіду.

Маю практичний досвід роботи в ресторанній сфері, зокрема в ресторані корейської кухні: обслуговування гостей, консультація щодо меню, прийом та супровід замовлень, робота з касою, Poster та Choice, взаємодія з кухнею та командою залу. Добре орієнтуюся в корейській кухні та маю досвід роботи з Korean BBQ, включно з приготуванням різних видів м’яса безпосередньо за столом гостя.

Маю досвід адміністрування та роботи з клієнтською базою, записами, CRM, продажами й організацією поточних процесів. У сфері account та project management працювала з клієнтами, координувала команди, планувала та контролювала виконання завдань, працювала з дедлайнами, пріоритетами, ризиками та організацією робочих процесів.

Також маю досвід роботи з WEB2 та WEB3/фінтех-проєктами, де займалася координацією проєктних команд, плануванням, бюджетуванням, аналізом даних, комунікацією із зацікавленими сторонами та вирішенням робочих і конфліктних ситуацій. Маю досвід роботи за підходами Agile, маю базові навички роботи з Figma та Canva та досвід адміністрування соціальних мереж.

Поєдную клієнтоорієнтованість, організованість, комунікабельність та управлінські навички. Швидко адаптуюся до нових процесів, уважна до деталей, відповідально ставлюся до роботи та вмію ефективно взаємодіяти з різними людьми й командами.

Навички:

- Управління проектами
- Фінансовий аналіз
- Знання фінансового ринку
- Методології Agile
- Комунікація з зацікавленими сторонами
- Управління ризиками
- Бюджетування та прогнозування
- Лідерство команди
- Аналіз даних проектів
- Вирішення конфліктних ситуацій в середині команди
- Базові навички роботи з Figma та Canva
- Ведення клієнтської бази (листування, дзвінки, консультування)
- Адміністрування соціальних мереж
- Створення та базове редагування візуального контенту
- Професійне обслуговування гостей
- Робота з меню та консультація гостей
- Продажі та збільшення середнього чека
- Робота з касою
- Робота з Poster та Choice
- Робота в умовах високого навантаження
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Командна взаємодія
- Робота з корейською кухнею та Korean BBQ