Тетяна

Керівник групи відділень

Тип зайнятості: Повний робочий день
Особиста інформація
Литвиненко Тетяна Миколаївна
Місто проживання: Харків
Освіта: вища
Стать Жіноча
Сімейний стан: Розлучена, двоє дітей
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»).

Досвід роботи у банківській сфері
Безперервний стаж роботи на посаді керівника понад 15 років

З лютого 2022 року руку по 31 січня 2023 року очолювала ліквідаційну комісію АТ «МР Банк».
З травня 2019 року керівник відділення АТ «Сбербанк» м.Харків

Функціональні обов'язки:
Планування та організація діяльності відділення.
Організація та здійснення контролю за діяльністю із залучення нових клієнтів, надання консультацій клієнтам за всіма стандартами банківських продуктів згідно з реєстром продуктового ряду.
Щоденний моніторинг результатів діяльності відділення у розрізі кількісного та об'ємного за проданими продуктами, ефективність продажів продуктів/послуг, кредитних карткок.
Консультаційна підтримка співробітників відділення з організації роботи та управління продажами, використовуючи інструмент «Наставництво», власний досвід та навички.
Здійснення контролю за дотримання працівниками правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, вимог законодавства, норм і правил щодо питань охорони праці та техніки безпеки.
Участь у підборі персоналу.
Проведення роботи з розставляння кадрів, розподіл зобов'язань між працівниками відділення.
Здійснення функцій контролю з питань цивільного захисту та пожежної безпеки у відділенні.
Робота з преміум-сегментом.
Управлінські рішення. Структурування результатів роботи якості CRI, виконання KPI.

Керівник відділення CREDIT AGRIСOLE м. Харків
У компанії з березня 2018 року, з червня 2018 року призначена керівником відділення Нового Формату за підсумками 4 кварталу 2018 року відділення абсолютний лідер серед відділень CREDIT AGRIСOLE, відділення отримало номінацію «AWARD OF EXCELLENCE for the best branch result and valuable contribution to retail sales in 4Q 2018

Функціональні обов'язки:
Планування та організація діяльності відділення.
Організація та здійснення контролю за діяльністю із залучення нових клієнтів, надання консультацій клієнтам за всіма стандартами банківських продуктів згідно з реєстром продуктового ряду. Щоденний моніторинг результатів діяльності відділення у розрізі кількісного та об'ємного за проданими продуктами, ефективність продажів продуктів/послуг «Свобода», кредитні картки.
Консультаційна підтримка співробітників відділення з організації роботи та управління продажами, використовуючи інструмент «Наставництво», власний досвід та навички.
Здійснення контролю за дотримання працівниками правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, вимог законодавства, норм і правил щодо питань охорони праці та техніки безпеки.
Участь у підборі персоналу.
Проведення робіт з розстановки кадрів, розподіл зобов'язань між працівниками відділення.
Здійснення функцій контролю з питань цивільного захисту та пожежної безпеки у відділенні.

Директор відділення «НАБЕРЕЖНЕ» ПАТ «ВТБ БАНК»
У компанії: З 2013 року у ПАТ «ВТБ БАНК»
Посада: директор відділення
Функціональні обов'язки:
Планування та організація діяльності відділення.
Ведення переговорів, продаж банківських продуктів чинним та потенційним клієнтам.
Проведенням банківських операцій, укладання та підписання договорів (контрактів) з юридичними та фізичними особами від імені Банку в межах повноважень.
Організація та здійснення контролю за діяльністю із залучення нових клієнтів, надання консультацій клієнтам за всіма стандартами банківських продуктів згідно з реєстром продуктового ряду.
Щоденний моніторинг результатів діяльності відділення у розрізі
кількісного та об'ємного проданих продуктів, ефективність продажів продуктів/послуг, виконання показників депозитного портфеля.
Подання відповідальним особам головного офісу Банку за роздрібний бізнес у регіоні пропозицій поліпшення показників результативності відділення.
Підписання фінансових розрахункових документів.
Здійснення від імені Банку правових дій у повноваженнях відділення.
Забезпечення ефективності функціонування системи внутрішнього контролю
Відділення:
- контроль за своєчасним, якісним виконанням працівниками відділення їх функціональних обов'язків.
- організація, здійснення контролю за виконанням вимог Банку відповідно стандартів обслуговування, затверджених Банком, у тому числі дотримання затверджених стандартів продуктів та послуг, тарифів та відсоткових ставок, стандарти укладання та оформлення договорів у межах делегованих повноважень.
- організація та здійснення контролю за кредитними, депозитними, картковими розрахунками, касовими операціями, поточними операціями, дотримання вимог чинного законодавства України, а також внутрішніх нормативних актів документів Банку.
Здійснення контролю за формування, зберігання первинних документів для своєчасної передачі до головного офісу документів, визначених внутрішні нормативні документи Банку.
- забезпечення повного та належного збереження документів, що знаходяться в поточному та архівному діловодстві відділення, бланків суворої звітності та інших цінностей.
Здійснення контролю якості введення даних у систему банку, повноти та достовірність
інформації Бази вкладників відділення.
Виконання обов'язків першої відповідальної особи сховища цінностей.
Консультаційна підтримка співробітників відділення з організації роботи та управління продажами, використовуючи інструмент «Наставництво», власний досвід та навички.
Здійснення контролю за дотримання працівниками правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, вимог законодавства, норм і правил щодо питань охорони праці та техніки безпеки.
Участь у підборі персоналу.
Проведення роботи з розстановки кадрів, розподіл зобов'язань між працівниками відділення.
Здійснення функцій контролю з питань цивільного захисту та пожежної безпеки у відділенні.
Досягнення: За показниками 2016 – 2017 року відділення входить до п'ятірки ТОП відділень банку.
Показники 2017 року:
Приріст депозитного портфеля – 65%.
Приріст РКО – 85%.
За результатами роботи увійшла до вісімки ТОП-менеджерів ВТБ.
З 11.2008 по 2013 р.(5 років)
У компанії: Харківське Регіональне відділення АТ «БРОКБІЗНЕСБАНК»
Посада: Керівник РВ №7 АТ «Брокбізнесбанк»
Функціональні обов'язки:
Повний спектр обов'язків керівника відділення.
Розвиток та ефективне збільшення клієнтської бази сектора фізичних та юридичних осіб; організація та контроль касової роботи; управління персоналом у відділенні (штат у підпорядкуванні 6 осіб).
Розвиток та підтримка іміджу банку; забезпечення приросту доходів та фінансового результату виконання планових показників. Залучення корпоративних клієнтів на комплексне обслуговування.
Особливий досвід: стабільна робота у кризовий період; успішна трансформація роботи відділення (перехід на нову відкриту модель обслуговування клієнтів з універсальним обслуговуванням).
Планування та організація діяльності відділення, внутрішній функціональний контроль. Робота та взаємодія з автосалонами, агентствами нерухомості, страховими компаніями, експертними компаніями, іншими суб'єктами з залучення клієнтів, зокрема, під активні операції.
Контроль реалізації фінансового плану, аналіз результатів продажу, планування відповідних заходів із метою підвищення ефективності діяльності.
Прийняття рішень щодо кредитного портфеля у межах ліміту повноважень.
Управління операційним ризиком (ідентифікація, моніторинг, мінімізація). Контроль за дотриманням персоналом стратегії, політики банку, внутрішніх нормативних документів, наказів, розпоряджень у робочих процесах.
Досягнення: щорічний приріст фінансового результату відділення.
З 2007 по 11.2008 (1 рік 1 міс.)
В компанії: ВАТ «УКРПРОМБАНК» м.Харків
(перехід на нове місце роботи у зв'язку з ліквідацією банку)
Посада: Начальник відділення №2
Функціональні обов'язки:
Комплексне обслуговування фізичних та юридичних осіб. Робота та взаємодія з автосалонами, агентствами нерухомості, страховими компаніями, експертними компаніями, іншими суб'єктами із залучення клієнтів, зокрема, під активні операції. Оформлення страхових полісів (КАСКО, нерухомість, життя); робота із проблемною заборгованістю, інше. Управління персоналом та організація роботи відділу; забезпечення прибутковості та безпеки роботи відділення.
Досягнення: налагоджена результативна система видачі кредитів фізичним та юридичним особам; щоквартальне перевиконання планових показників відділення.

Освіта
Навчальний заклад: Харківський Національний Економічний Університет
Факультет: Фінансово-економічний
Спеціальність: Банківська справа
Особисті якості: лідерські здібності, аналітичні здібності, цілеспрямованість і наполегливість у досягненні цілей, вміння вести переговори, відповідальність, пунктуальність, високий рівень навчання, комунікабельність та вміння працювати в команді.