Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10012740/

Освіта

ЛКА

Менеджмент, Львів
Вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Цілеспрямованість
• Відкритість
• Вміння слухати і чути
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Доброзичливість
• Здатність до навчання

Додаткова інформація

Супровід покупця від моменту первинного інтересу, виявлення потреб, презентація переваг товару, відпрацювання заперечень до фінального етапу - успішної оплати та отримання замовлення.
Робота в CRM-системі. Щоденна обробка та ведення замовлень через сучасну CRM (KeyCRM).
Контроль статусів угод, автоматизація завдань, ведення детальної історії взаємодії з кожним клієнтом.
Якісна обробка вхідних гарячих заявок, здійснення телефонних дзвінків, а також професійне листування в месенджерах (Viber, Telegram) та чатах маркетплейсів.
Вирішення спірних та форс-мажорних ситуацій із клієнтами (повернення, обміни, затримки поставок) з максимальним збереженням лояльності до бренду.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Успішний досвід у торгівлі та продажах — 10 років.Досвід роботи з маркетплейсами (Prom, Instagram-магазини).
Впевнений користувач ПК, CRM-системи, IP-телефонія, пакет MS Office.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Клієнтоорієнтованість та емпатія. Вмію слухати клієнта, розуміти його та пропонувати точне рішення. Легко та спокійно працюю із запереченнями та складними покупцями.
Націлениа на закриття угоди та виконання фінансових планів компанії.