Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з персоналу

з 01.2026 по нині (6 місяців)

Обов’язки:
• Обробка теплих та холодних кандидатів.
• Первинний контакт із кандидатами: дзвінки, повідомлення, уточнення базової інформації.
• Інформування кандидатів щодо вакансій, умов роботи та етапів відбору.
• Ведення бази кандидатів у внутрішніх системах.
• Підтримка актуальності статусів кандидатів у воронці підбору.
Досягнення:
• Забезпечувала стабільний потік кандидатів на наступні етапи відбору.
• Підвищила ефективність первинної комунікації з кандидатами завдяки чіткому інформуванню про вакансії.
• Підтримувала порядок у базі кандидатів і своєчасне оновлення статусів.

Менеджер закладу доставки

з 06.2025 по 11.2025 (6 місяців)
Sushi-Point, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
• Повна організація та контроль роботи закладу (зал, кухня, доставка).
• Управління персоналом: підбір, навчання, адаптація та контроль роботи співробітників.
• Складання графіків змін і контроль виходу персоналу.
• Контроль якості обслуговування клієнтів та стандартів компанії.
• Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами.
• Контроль касової дисципліни та фінансових операцій.
• Ведення звітності (виручка, витрати, показники ефективності).
• Контроль товарних залишків, замовлення продукції та проведення інвентаризацій.
• Взаємодія з постачальниками та контроль поставок.
• Контроль виконання планів продажів та операційних показників.
Досягнення:
• Значно підвищила товарообіг торгової точки завдяки оптимізації роботи персоналу, покращенню сервісу та контролю операційних процесів.
• Забезпечила стабільне зростання продажів і виконання фінансових показників закладу.
• Покращила ефективність роботи команди, що позитивно вплинуло на загальну виручку.

Менеджер з продажу

з 09.2024 по 05.2025 (9 місяців)
Yabluka, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
• Обробка вхідних дзвінків та онлайн-звернень клієнтів.
• Консультування щодо продукції Apple та допоміжних товарів.
• Прийом і оформлення замовлень у внутрішніх системах.
• Обробка вхідних звернень, включаючи скарги клієнтів.
• Вирішення проблемних ситуацій.
• Координація статусу замовлень та зворотний зв’язок клієнтам.
• Робота з клієнтською базою та CRM-системою.
• Виконання KPI та планів продажів.
Досягнення:
• Успішно обробляла вхідні звернення та знижувала кількість негативних кейсів через швидку реакцію та коректну комунікацію.
• Ефективно закривала продажі навіть у складних ситуаціях (скарги, повернення, проблемні замовлення).

Продавець-консультант

з 09.2023 по 08.2024 (1 рік)
IPeople, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
• Консультування клієнтів щодо продукції Apple та аксесуарів.
• Виявлення потреб покупців і підбір оптимальних рішень.
• Продаж техніки, аксесуарів та додаткових сервісів.
• Демонстрація функціоналу пристроїв та допомога з налаштуванням після покупки.
• Робота з касою та оформлення продажів.
• Прийом, викладка та облік товару.
• Підтримання високого рівня клієнтського сервісу.
• Виконання індивідуальних та командних планів продажів.
• Участь в інвентаризаціях та контролі товарних залишків.
Досягнення:
• Збільшувала середній чек завдяки успішному продажу аксесуарів і додаткових послуг.
• Формувала довгострокові відносини з клієнтами завдяки якісному сервісу.
• Швидко опанувала широкий асортимент продукції Apple та експертно консультувала покупців.
• Сприяла зростанню продажів магазину через активну роботу з клієнтами та персоналізований підхід.

Адміністратор закладу доставки

з 08.2023 по 11.2023 (4 місяці)
TigerSushi, Чернігів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
• Прийом та обробка замовлень від клієнтів (телефон, онлайн-канали).
• Консультування клієнтів щодо меню та продукції.
• Робота з CRM-системою та контроль статусу замовлень.
• Ведення касової дисципліни та контроль фінансових операцій.

Освіта

КНУТШ

Економічна кібернетика, Київ
Незакінчена вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Навчаюсь наразі.

Коледж економіки та технологій ЧНТУ

051 Економіка підприємства, Чернігів
Середня спеціальна, з 2021 по 2024 (3 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Привітність
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Чесність
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього