Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10030996/

Досвід роботи

Керівник з впровадження CRM

з 12.2025 по нині (11 місяців)
Upwork, Дистанційно (IT)

Переклад для опису послуг / профілю:

Що я вирішую:

AI-автоматизація воркфлоу: Проєктую та впроваджую сценарії автоматизації за допомогою Make, Zapier, n8n та прямих API-інтеграцій. Включає AI-скоринг лідів, аналіз дзвінків, класифікацію, збагачення даних (enrichment) та логіку прийняття рішень для Zoho CRM, Pipedrive, HubSpot і кастомних систем.

Інтеграція систем: З'єдную практично будь-які сервіси через Make, Zapier, n8n, вебхуки та API для створення безшовних бізнес-процесів.

Впровадження та оптимізація CRM: Будую CRM-системи з нуля або оптимізую поточні. Проводжу аудит налаштувань, знаходжу вузькі місця (bottlenecks) та розробляю чітку дорожню карту покращень (Zoho CRM, Pipedrive, HubSpot).

Автоматичне захоплення та розподіл лідів: Усуваю ручне призначення лідів завдяки Round-Robin маршрутизації та смарт-автоматизаціям.

Кастомізація воронок продажів: Налаштовую кастомні етапи, макети (layouts), автоматизації, процеси погоджень (approvals), валідацію даних та воркфлоу під реальні процеси вашого бізнесу.

Автоматизація документів, рахунків та КП: Дозволяю команді генерувати комерційні пропозиції, виставляти рахунки та керувати документами в кілька кліків, у тому числі через мобільний інтерфейс.

Надійний результат: Реалістичні терміни, чесна комунікація та готові до продакшену рішення. Якщо щось ламається з вини моєї реалізації — я це виправляю.

Менеджер з продажу

з 11.2017 по 11.2025 (8 років)
Техномаркет, Ланівці (Роздрібна торгівля)

Управління продажами та клієнтами: налагодив системний процес взаємодії з клієнтами та оптимізував воронку продажів.

Покращення операцій: виявив неефективні ланки в щоденних робочих процесах та впровадив рішення для їх усунення.

Навчання команди: провів навчання співробітників щодо ефективного використання CRM та впровадив найкращі практики (best practices) роботи з клієнтами.

Оператор поштового відділення

з 09.2016 по 09.2017 (1 рік)
Нова пошта, ТОВ, Тернопіль (Транспорт, логістика)

Оптимізував операційні процеси, виявив вузькі місця в логістиці та налаштував роботу з даними:

Оптимізація операційних процесів: проаналізував та переробив поточні воркфлоу для підвищення загальної ефективності роботи.

Робота з даними та звітністю: налаштував системи управління даними та побудував прозору звітність.

Освіта

ЗУНУ

Факульте фінансів, Тернопіль
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

MASC

4 місяці

Make Basics Certified

1 міс
Сертифікат

Make Foundation Certified

1 міс
Сертифікат

Make Intermediate Certified

1 міс
Сертифікат

Marketing automations | Klaviyo

2міс
Сертифікат

Знання і навички

• Працьовитість
• Стресостійкість
• Робота в команді
• Бажання вчитися і розвиватися
• Здатність до навчання
• Креативність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно