Вікторія

Мішталь Вікторія Вікторівна Бажана зарплатня
Підприємець 30000~
Повна зайнятість
Віддалена робота
ІВАНО-ФРАНКІВСЬК
Контакти
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Особиста інформація
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Громадянство: Українське
Освіта: Вища
Дата народження: 23 червня 1993 (30 років) Іноземні мови
Стать: Жіноча Англійська - розмовна;
Сімейний стан: Незаміжня польська - вільно
розмовляю; нідерландська
- базові знання.
Досвід роботи
Комп'ютерні навички
Керівник відділу обслуговування клієнтів банку
Armatis/ bank BGZ BNP Paribas Друк, сканування,
копіювання
січень 2016 - листопад 2020 (4 роки)
документів

Координація роботи команди операторів колл-центру з метою Інтернет
досягнення високого рівня обслуговування клієнтів.
Електронна пошта
-Планування робочого графіку та розподіл обов'язків між
співробітниками для забезпечення ефективності роботи. Microsoft Word
-Надання підтримки та навчання нових співробітників, а також Microsoft Excel
створення навчальних матеріалів.
-Відстеження та аналіз показників роботи колл-центру, Microsoft Power Point
виявлення питань, що потребують удосконалення.
-Вирішення конфліктів та непорозумінь у команді, а також
створення позитивної робочої атмосфери.
-Забезпечення виконання стандартів обслуговування та
дотримання політик банку.
Взаємодія з іншими відділами банку для вирішення питань
клієнтів та вдосконалення процесів.
Підготовка звітів про роботу колл-центру та представлення їх
керівництву.

Фотограф
Самозайнятий
серпень 2021 - теперішній час (2 роки)

Освіта

Прикарпатський національний університет імені
В.Стефаника
Філософський (Викладач філософії)
2015, денна форма навчання (8 років тому)

Додаткова інформація

Ваші заняття у вільний час:
В Нідерландах в мене є своя фірма, я працюю фотографом. Тому
можу сміливо віднести це до хоббі. Також полюбляю читати книги,
активно відпочивати та грати на приставці.

Особисті якості:
Вмію ефективно спілкуватися зі співробітниками.
Вмію ефективно функціонувати в напружених ситуаціях.
Розумію та реагую на емоції колег для підтримки позитивної
атмосфери.
Готова адаптуватися до змін у вимогах та оточенні.
Вмію вирішувати конфлікти та підтримувати гармонію.
Ініціативно пропоную покращення та вдосконалення.
Постійно покращую свої навички.