Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10055500/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2024 по нині (9 місяців)
АБ « Південний Банк», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Менеджер по роботі з клієнтами
АБ «Південний Банк», Київ | 11.2024 – нині
• Консультування клієнтів з усіх банківських продуктів
• Відкриття/закриття рахунків, оформлення депозитів, перекази
• Продаж супутніх послуг (картки, інтернет-банкінг)
• Підтримка клієнтів у відділенні та телефоном

Спеціаліст по роботі з клієнтами

з 01.2013 по 08.2019 (6 років 7 місяців)
Пат Універсал Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Фахівець з обслуговування клієнтів
ПАТ «Універсал Банк», Київ | 01.2013 – 08.2019
• Комплексне обслуговування фізичних осіб у відділенні
• Робота з документами, відкриття рахунків, оформлення кредитів
• Консультації щодо платіжних систем, переказів, інтернет-банкінгу
• Формування документації згідно банківських регламентів

Оператор колл-центра

з 06.2011 по 12.2012 (1 рік 6 місяців)
ПАТ Універсал банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Оператор контакт-центру
ПАТ «Універсал Банк», Київ | 06.2011 – 12.2012
• Підтримка клієнтів з банківських питань телефоном
• Робота з e-banking, консультації щодо продуктів
• Вирішення нестандартних запитів і скарг

Касир сектору касових операцій

з 10.2010 по 05.2011 (7 місяців)
Ат Дельта Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Касир сектору касових операцій
АТ «Дельта Банк», Київ | 10.2010 – 05.2011
• Здійснення касових операцій, валютно-обмінні транзакції
• Операції з грошовими переказами (Western Union, MoneyGram тощо)
• Контроль за грошовими коштами та касовою документацією

Освіта

Київський економічний національний університе імені Вадима Гатьмана

Банківська справа, Київ
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Знання і навички

• Навички • Банківські програми (SR-Bank
• ABS
• CRM)
• MS Office (Excel
• Word
• Outlook
• Робота з документами
• Договори
• Рахунки
• Консультації клієнтів
• Підтримка продажі

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

10+ років досвіду в банківській сфері: обслуговування фізичних та
юридичних осіб, оформлення банківських та страхових продуктів, ведення
документації. Досвідчений користувач CRM-систем, вмію працювати з
конфіденційною інформацією, орієнтована на результат і клієнта.


Період декретної відпустки та часткової зайнятості | 2019–2022
Дистанційна робота в сфері клієнтського сервісу, адміністрування фітнес-
клубу, облік клієнтів, SMM-активності.



Особисті якості:
Відповідальна, пунктуальна , комунікабельна , стрессостійка , неконфліктна , доброзичлива , вмію працювати в команді ,готова до нових знань , швидко включаюсь в роботу.
Відкрита до нових викликів і командної взаємодії.

Шкідливих звичок не маю.