Наталія

Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/347945

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами ( клієнт -менеджер B2C)

з 08.2023 по нині (8 місяців)
ФОП Слюсаренко, Київ (Роздрібна торгівля)

Маркетплейс і інтернет- магазин художніх товарів.
Віддалена проектна робота (по домовленності на термін 9 місяців ) :
-Обробка та підтвердження вхідних замовлень ( тільки теплі клієнти ), які надійшли через кошик сайту ( 40-70-100/день);
- Інформування по терміну виготовлення товарів та способу оплати;
- Коригування вхідних замовлень у CRM; Уточнення даних для відправки товару; Переведення підтвердженних замовлень на постачальника-продавця;
-Відправка реквізитів для сплати;
Робота у СRM ONE BOX, Binotel та Viber;
Котроль терміну зберігання посилок на НП та інформування клієнта.

Менеджер інтернет-магазину подарунків (сезонна зайнятість на період свят)

з 10.2022 по 12.2022 (2 місяці)
ФОП Сіпачьов, Київ (Роздрібна торгівля)

Допомога основному менеджеру в обробці замовлень з сайту: підтвердження замовлення в 1С, уточнення даних для відправки, відправка реквізитів для сплати.
Робота в IP телефонії Binotel та дошка Trello
Переводи заказів на склад для збірки після сплати
Відслідковування посилок

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами (діючі ключові партнери)

з 03.2019 по 02.2022 (2 роки 11 місяців)
ТОВ К-Б'юті Трейд, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ексклюзивний представник-імпортер в Україні брендів Кореї Petitfee & Koelf. Дистриб'ютор корейської та японської косметики: ТМ- Heimish, Laneige, Dr.Jart, Kundal, MEDI-PEEL, Masil, Secret Skin, Hada Labo;
Гуртовий продаж. Повний цикл ведення діючих юридичних клієнтів та e-commerce: MakeUP, PARFUMS, Rozetka, Епіцентр/Нова Лінія (роздрібна мережа MonCheri), EVA.ua, Isei.ua, KASTA, Мега Маркет (Сурікова, Більшовик);
Прийом та обробка замовлень клієнтів в 1С та ВЧАСНО;
Контроль взаємозаліків та документообігу з клієнтами;
Контроль дебіторської заборгованості (разом з головним бухгалтером);
Розсилка прайс-листів, інформування про нові надходження та спец.ціни, акції, розпродаж;
Погодження з клієнтами умов співпраці: замовлення, відвантаження, ціни, знижки, доставка товару;
Формування попереднього замовлення (forecast) з керівником на основі запиту клієнта;
Робота з асортиментом: ведення новинок та трейд-маркетингові акції по запиту клієнта (разом з маркетологом);
Робота із специфікаціями клієнта: заповнення шаблонів під акції, ротація/виведення з асортименту товару, узгодження з керівником додаткових знижок для клієнтів та вид компенсацій за акціями;
Щомісячне планування відвантажень;
Участь у профільних виставках – InterCHARM-Україна, Pro Beauty Expo;

Менеджер по роботі з оптовими клієнтами

з 01.2016 по 10.2018 (2 роки 9 місяців)
ТОВ "Малеваро Груп", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Офіційне представництво в Україні дитячої польської канцелярії: TM Colorino, TM Patio, TM Interdruk, TM CoolPack (рюказки, пенали).
Робота з гуртовими клієнтами в закріплених регіонах та Києві. Ключовим клієнтами- мережами : Мега Маркет, Будинок Іграшок, Rozetka, дитячі локальні мережі в регіонах: Країна Дитинства, Чарівник;
Оптові продажі В2В та пропозиції співпраці по теплій базі з профільної виставки
Робота з теплою базою клієнтів: розсилка прайс-листів, інформування про нові надходження та спец.ціни, акції, спеціальні умови роботи в шкільний сезон;
Узгодження з клієнтами умов замовлення, відвантаження, цін, способу доставки товару;
Робота з документацією: укладення договорів, актів, специфікації на товар, звітність
Прийом та обробка замовлень клієнтів (повний документальний супровід в 1С)
Контроль дебіторської заборгованості
Участь у профільних виставках - Світ Канцелярії та BabyExpo;

Менеджер по роботі з клієнтами та документообігу

з 04.2012 по 08.2013 (1 рік 4 місяці)
ФОП Шупик (техніка з Китаю,Америки), Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка вхідних замовлень (інтеренет- магазин);
Підготовка необхідних документів для відвантаження товару, погодження з клієнтом часу та способу доставки.

Менеджер з продажу ЗІЗ

з 12.2010 по 07.2011 (7 місяців)
ТОВ «3С маркет», Київ (Роздрібна торгівля)

Роздрібно-гуртова торгівля засобам індивідуального захисту, спецодягу (виробництво спецодягу) та спецвзуття; Робота на вхідних дзвінках, та з постійними клієнтами;

Менеджер оптових продажів інтернет магазинам(побутова техніка)

з 06.2010 по 10.2010 (4 місяці)
ТОВ ТК «Эльдорадо», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Введення циклу продажу з діючими B2B клієнтами : інтернет-магазини

Менеджер з оптових продажів

з 05.2009 по 10.2009 (5 місяців)
ТОВ «МобІ Кард» (дистриб'юція мережі Мобілочка), Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з діючими VIP В2В клієнтами.

Регіональний продакт-менеджер напрямку «Телефонія»

з 02.2004 по 05.2009 (5 років 3 місяці)
Unitrade- Group (Aventures Group)мережа магазинів електроніки, Київ (Роздрібна торгівля)

Освіта

Національний Университет Фізичного Виховання та Спорту України (НУФВСУ)

Фізичного виховання,рекреації та ОФП, Київ
Вища, з 1998 по 2002 (4 роки)

Педагогічна практика у школі, ВНЗ. Організація спортивних свят, туристичних походів, проведення спортивних занять, рекреація на свіжому повітрі

Додаткова освіта та сертифікати

Академія Косметичної Хімії Жанни Нікітіной (прослухала тренінг по продажам, типології клієнтів)

2023

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

НЕ ЦІКАВЛЯТЬ пропозиції роботи :
в нерухомості, фінанси (кредити, страхування, крипта), роботу в "полях", з відрядженнями, в активних продажах по телефону з пошуком клієнтів та з холодними дзвінками, не розглядаю кол-центри, роботу зі скриптами та з запереченнями, та/ або в дзвінках щоденних ( понад 40/день)
Шукаю роботу тільки Київ, Правий Берег до 40- 60 хвилин від дому (проживаю на Куренівці- Пріорка)

Ціль: В пошуках стабільної та цікавої роботи в дружному колективі, місця де зможу працювати із задоволенням та професійно розвиватися.
Важливе значення має офіційнє оформления по трудовій з дотриманням соціальних гарантій згідно КЗпП.
Розглядаю пропозиції роботи в офісі, так і віддаленого або/та гібридного формату роботи (працювала до війни в офісі)

До своїх сильних сторін можу віднести багатозадачність, уважність до деталей, швидкість навчання, надійність, харизматичність та гарне почуття гумору. Відповідальна (не зриваю строки виконання завдань); Вміння працювати в команді (допомогала в адаптації нових співробітників).

.