Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10062569/

Досвід роботи

Керуючий

з 11.2023 по нині (2 роки 4 місяці)
Ресторан Арт#Дровітня, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

-Постійне забезпечення високого рівня якості обслуговування
-Забезпечення безперебійної роботи закладу (планування, координація та контроль щоденних процесів)
-Планування та контроль господарської та фінансової складової
-Робота з постачальниками
-Підбір персоналу
-Навчання персоналу
-Інвентаризації
-Облік

Менеджер-економіст, керівник

з 12.2022 по 03.2023 (4 місяці)
РК Київ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Відповідальний за реорганізацію компанії
• Введення нових стандартів якості та методів виробництва
• Введення нових операційних процедур та внутрішніх засобів контролю
• Фінансове планування та операційні бюджети
• Аналіз фінансових звітів
• Ведення нових процедур навчання
• Стратегії розвитку
• Введення нових маркетингових стратегій
•Управління персоналом
•Клієнтоорієнтовніть

Адміністратор медичної клініки

з 03.2021 по 10.2022 (1 рік 8 місяців)
Медичний центр "Інститут вен", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Клієнтоорієнтованість, вміння організувати швидку взаємодію між співробітниками Клініки та Пацієнтами.
-Оформлення медичної документації у паперовому та
електронному вигляді у відповідній програмі на ПК, ведення
облікової та звітної документації.
-Ведення та систематизація бази Пацієнтів у відповідних
програмах на ПК: внесення даних про Пацієнтів, про лікування,
заповнення електронних та паперових карток Пацієнтів тощо.
-Знання законодавчої бази, що регламентує медичну діяльність,
правил документообігу та фінансово-господарської діяльності.
-Пошук та залучення нових Клієнтів, робота з існуючої
Клієнтською базою.
-Вміння працювати з запереченнями, претензіями, скаргами
пацієнтів та третіх осіб, навички позитивної мотивації Пацієнтів та
співробітників Клініки.
-Оформлення документів на закупівлю/продаж товарів медичного
призначення від договорів до товарно-транспортних накладних.
-Робота в програмі CRM та інших програмах обліку на ПК:
внесення даних про пацієнтів, про лікування, заповнення
електронних та паперових карток Пацієнтів.
-Підготовка документів для лікарів на поточний день.
-Проведення всіх розрахункових операцій із Пацієнтом,
заповнення журналу руху коштів.
-Закупівля витратних матеріалів для повноцінної
роботи Клініки.
-Замовлення канцелярії, госп. товарів, води в офіс, оплата
рахунків зв'язку, комунальних послуг, оренди тощо.
-Перевірка правильності заповнення та відповідності первинних
документів законодавству та правилам, встановленим на
Підприємстві.

Адміністратор,керівник готелем та рестраном

з 03.2016 по 09.2022 (6 років 7 місяців)
Elena Spa Resort Bukovel, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

• Облік руху номерного фонду готелю.
• Оформлення гостей на поселення за предʼявленням паспорта або іншого документа, що засвідчує особу.
• Прийом та оформлення необхідних документів.
• Здійснення контролю за своєчасною підготовкою номерів до прийому гостей.
• Виконання функцій та обов'язків відділу бронювання.
• Контроль взаємодії внутрішніх служб готелю.
• Здійснення контролю за дотриманням правил користування готелем, гостей, що проживають.
• Контроль своєчасної оплати за проживання та послуги, що надаються, не допускаючи заборгованостей.
• Ведення документації за встановленими формами.
• Ведення журналу та книги здачі чергувань.
• Оформлення та здача в бухгалтерію необхідних звітів та документів, а також формування рахунків на проживання та додаткові послуги.
• Зберігання, видавання та отримання ключів від номерів готелю.
• Інформування проживаючих в готелі про додаткові платні послуги та прийом замовлень на їх виконання.
• Заходи, щодо вирішення конфліктів, що виникають під час обслуговування мешканців.
• Повна самовіддача для гостей для максимального комфорту проживаючих в готелі, відповідність стандартів .
• Робота з договорами та доп. угодами
• Робота з динамічними тарифами
• Розподіл заохочувальних стимулів
• Мотивація працівників
• Управління сайтом готелю (завантаження та оновлення контенту)
• Робота з сайтами бронювання (управління OTA та оновлення даних)
• Ведення звітності відділу про фінансові показники, заходи та завантаження готелю.
• Ведення фінансової документації:
• Складання кошторисів;
• Контроль затверджених бюджетів;
• робота з бухгалтерією;
• Ділова переписка;
• Закриття фінансових документів після закінчення заходу.
• Аналіз конкурентів
• Створення та коригування матриці цін протягом року
• Проведення переговорів та організація заходів «під ключ», корпоративів, весіль, кейтеринг, приватних заходів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Оптимізація бізнес-процесів
• Підготовка конференц-залів, необхідних площ готелю та обладнання
• Навчання та адаптація персоналу
• Контроль організації харчування: кава-паузи, обіди, фуршети, банкети
• Контроль за дотриманням мережевих стандартів у відносинах із замовниками та між підрозділами
• Контроль та коригування контекстного просування
• Розробка комерційної пропозиції
• Розробка різних видів звітності
• Пошук та підбір персоналу
•Організація роботи ресторану за стандартами компанії, контроль дотримання діючих Правил і Стандартів.
•Управління операційною діяльністю ресторану і забезпечення стабільного функціонування ресторану
•Контроль за збереженням правил касової дисципліни
•Участь у відкритті ресторану з нуля

Освіта

Харківська державна академія культури

Естрадний вокал, Харків
Незакінчена вища, з 2012 по 2015 (3 роки)

Викладач естрадного вокалу

Знання і навички

• Організованість
• Цілеспрямованість
• Доброзичливість
• Привітність
• Управління персоналом
• Стресостійкість
• Грамотна усна та письмова мова
• Самомотивація
• MS Office
• TravelLine
• SERVIO
• Сіріус-Ресторан
• Poster
• PMS Cloud
• 1С:Підприємство
• Робота з РРО
• Робота з касовим апаратом
• MS Excel
• Ведення CRM
• Google Analytics
• Google Ads

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Румунська — початковий