Yana

Яна Мініна
Маю досвід у підтримці та оптимізації адміністративних
процесів, забезпеченні високого рівня сервісу та ефективній
взаємодії з клієнтами. Вмію організовувати робочі процеси та
координувати команду для досягнення результатів. Швидко
адаптуюся до змін та готова до нових професійних викликів.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Україна),
ДОСВІД РОБОТИ:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Іспанія) Адміністратор | Травень 2024 - Червень 2025
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Orange Fox Bike Tours м. Барселона
Керування процесом бронювання та організація велосипедних
м. Барселона, Іспанія
турів від реєстрації до завершення
Обробка платежів, ведення касових операцій та фінансової
ОСВІТА: звітності
Консультація клієнтів щодо маршрутів і послуг, формування
Спеціальність: обслуговування
індивідуальних пропозицій
повітряного руху Організація роботи персоналу, проведення інструктажів та
Кіровоградська льотна навчання нових співробітників
академія Національного Забезпечення ефективної роботи офісу
авіаційного університету Координація роботи між командою менеджерів, гідами,
Бакалавр 2007 - 2012 механіками й керівництвом, забезпечення обміну інформацією
та виконання операційних завдань
КУРСИ: Вирішення організаційних та технічних питань, забезпечення
безперебійного сервісу для клієнтів
01.2024 - 04.2024
Motion Design Courses Асистент керівника | Листопад 2022 - Червень 2023
Blumbit, Inc. (http://blumbit.com), м. Барселона
ІНСТРУМЕНТИ: Збір та узагальнення даних від клієнтів для подальшої роботи
команди
Google Docs, Bitrix24, 1C (облік/
Підготовка та відправка фінальних звітів з результатами
касова робота), Poster POS,
виконаних проєктів
Notion, Adobe After Effects, Виконання додаткових доручень керівника
Adobe Illustrator, Figma
Адміністратор | Квітень 2018 - Лютий 2022
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ: Мережа ресторанів «Mario’s Trattoria» / кафе «Аптека

швидко опановую нові Лейбензона», м. Одеса
знання та навички; Координація роботи персоналу, планування графіків роботи,
комунікабельна, легко розподіл обов’язків
Контроль якості обслуговування, вирішення конфліктних
знаходжу спільну мову з
ситуацій
людьми;
Проведення обліку товарів і касових операцій
стресостійка, вмію Організація процесу закупівель і взаємодії з постачальниками.
ефективно працювати в
динамічному середовищі Менеджер відділу продажів | Вересень 2013 - Квітень 2015
ТМ «Справа» (створення та просування вебсайтів), м. Одеса
ЗНАННЯ МОВ: Залучення нових клієнтів, укладення угод, підтримка
українська - С2 довгострокових партнерських відносин
російська - С2 Взаємодія з технічною командою для узгодження потреб
клієнтів із можливостями компанії
англійська - В2
іспанська - А2