Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10084499/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 02.2025 по 12.2025 (11 місяців)
Vodafone Україна, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

8.02.2025 – 01.07.2025

Консультування клієнтів з питань послуг передплати та контрактного обслуговування, виконання операцій із заміни SIM-карт

Представник вищої категорії (заступник керівника групи)
01.07.2025 – 10.12.2025

Виконання обовʼязків заступника керівника групи навчання, адаптація та підтримка нових співробітників, cкладання та коригування графіків змінності персоналу, прослуховування та оцінка діалогів співробітників.
Аналіз та ведення звітності за основними KPI групи (швидкість та якість консультацій, кількість прийнятих дзвінків, показники продажів,рівень задоволеності клієнтів.

Секретар

з 11.2023 по 08.2024 (10 місяців)
Синельниківський ліцей, Синельникове (Освіта, наука)

Ведення ділової документації, обробка інформації, догляд за архівом, видача довідок із архіву, ведення військового обліку серед працівників та учнів, оновлення документації, архівація документації, прийом та консультування громадян, ведення особових справ працівників, ведення особових справ учнів.

Знання і навички

• Неконфліктність
• Ведення переговорів
• Ведення телефонних переговорів
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення архіву документів
• Пунктуальність