Іван

ІВАН ІВАНЧЕНКО
Спеціаліст технічної підтримки та впровадження програмного забезпечення
Одеса [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Спеціаліст технічної підтримки та впровадження програмного забезпечення з досвідом у сфері
електронної звітності, цифрових сервісів та автоматизації бізнес-процесів. Практичний досвід
встановлення, налаштування, впровадження та супроводу M.E.Doc, СОТА, Cashalot, СОТА Каса,
програмних РРО та систем кваліфікованого електронного підпису (КЕП). Вмію працювати із запитами
користувачів, діагностувати технічні проблеми, налаштовувати програмні рішення та бази даних,
навчати співробітників і контролювати якість роботи команди.

ДОСВІД РОБОТИ
Група компаній «Інтелектуальний Сервіс» 07/2020 —
07/2025

Спеціаліст технічної підтримки та впровадження програмного забезпечення
• Впровадження, налаштування та супровід M.E.Doc, СОТА, Cashalot і СОТА Каса.
• Аналіз потреб підприємств та підбір програмних рішень для електронної звітності.
• Налаштування баз даних, довідників, номенклатури товарів і звітних форм.
• Встановлення, реєстрація, тестування та технічний супровід програмних РРО.
• Налаштування систем видачі КЕП: автентифікація клієнтів, перевірка документів та активація
електронних підписів.
• Технічна підтримка користувачів телефоном, електронною поштою та через віддалене підключення.
• Діагностика та усунення технічних несправностей програмного забезпечення.
• Контроль якості роботи молодших адміністраторів реєстрації.
• Підбір персоналу, проведення співбесід, навчання та адаптація нових співробітників.

Інтертелеком 07/2017 —
07/2020

Спеціаліст технічної підтримки
• Технічна підтримка та консультування користувачів.
• Приймання, діагностика та вирішення технічних звернень.

Приватне виробниче підприємство 2014 — 2015

Інженер з виробництва електродвигунів
• Складання електродвигунів за індивідуальними замовленнями.
• Підготовка комплектуючих та участь у виробничому процесі.
• Контроль якості готової продукції.
• Робота у виробничій команді.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Технічна підтримка користувачів та • Віддалена технічна підтримка та
вирішення звернень (L1/L2) консультування користувачів

• Встановлення, налаштування та супровід • Клієнтський супровід і робота із
програмного забезпечення запереченнями

• Впровадження програмних рішень • Навчання, адаптація та наставництво
відповідно до потреб підприємства нових співробітників

• M.E.Doc, СОТА, Cashalot, СОТА Каса • Контроль якості роботи команди

Іван Іванченко • Резюме 1

• Програмні РРО: встановлення, реєстрація, • Підбір персоналу та первинний відбір
налаштування та технічний супровід кандидатів

• КЕП та електронна ідентифікація: • Ведення технічної документації
автентифікація, перевірка документів,
активація

• Налаштування баз даних, довідників, • Активні продажі
номенклатури та звітних форм

• Діагностика та усунення програмних збоїв

ОСВІТА
Кібербезпека — Одеська національна академія зв’язку ім. О.С. Попова

МОВИ
Українська вільно

Російська вільно

Англійська B1 — Intermediate

ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ
• CapCut — відеомонтаж та базова постобробка
• Медіабаїнг у Facebook — базові навички налаштування рекламних кампаній, аудиторій та аналізу
результатів

Іван Іванченко • Резюме 2