Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10140821/

Досвід роботи

QA manager

з 07.2024 по 12.2025 (1 рік 6 місяців)
under NDI, Дистанційно (IT)

• проведення навчання нових працівників
• створення КРІ та навчальної документації
• перевірка та покращення роботи працівників
• робота над вдосконаленням робочих платформ

Korean Customer Support Specialist

з 03.2023 по 07.2024 (1 рік 5 місяців)
under NDI, Дистанційно (IT)

Head and department assistant

з 12.2021 по 03.2023 (1 рік 4 місяці)
Under NDI, Київ (IT)

• ведення документації компанії
• організація та ведення зустрічей
• планування і вдосконалення процесів роботи у департаменті менеджменту та клієнтської підтримки
• побічні різнопланові задачі

English and Korean Customer Support Agent

з 06.2019 по 12.2021 (2 роки 7 місяців)
Under NDI, Дистанційно (IT)

• ведення чатів та листування з клієнтами
• підтримка вхідних та вихідних дзвінків
• користування різноманітними CRM системами
• введення QA системи
• допомога в управлінні командою в якості Team Lead

Освіта

КНЛУ

Корейська та англійська мови, Київ
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Перша лінія підтримки
• Друга лінія підтримки
• Google Sheets
• Ведення звітності
• Проведення зустрічей в Zoom
• Організація бізнес-процесів
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий
• Корейська — вище середнього