Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10172707/

Досвід роботи

Спеціаліст відділу контролю якості

з 06.2022 по 06.2025 (3 роки)
1CallCenter, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Прослуховування та оцінка дзвінків операторів
- Заповнення чек-листів, аналіз помилок
- Надання зворотного зв’язку
- Контроль та дотримання сценаріїв і стандартів компанії

Фахівець з якості відділу клієнтських запитів

з 06.2019 по 06.2022 (3 роки)
1CallCenter, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Робота з клієнтською базою
- Консультування клієнтів, супровід замовлень
- Взаємодія з внутрішніми підрозділами

Провідний фахівець відділу дистанційної роботи з боржниками

з 12.2016 по 06.2019 (2 роки 6 місяців)
Primocollect Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Телефонні переговори з боржниками
- Переговори щодо умов погашення
- Контроль виконання домовленостей

Освіта

Державний професійно-технічний навчальний заклад " Козятинське міжрегіональне вище професійне училище залізничного транспорту"

Оператор комп'ютерного набору 2,1 категорії; агент з постачання, Козятин
Середня спеціальна, з 2012 по 2015 (3 роки)

Знання і навички

• Уважність
• Цілеспрямованість
• Посидючість
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Доброзичливість

Знання мов

Українська — вільно