Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Оператор вхідної лінії

з 04.2025 по нині (1 рік 5 місяців)

работа з lp CRM системою
Опрацювання замовлень на які клієнти залишили заявку
Презентація продукту компанії
Робота з запереченнями
Upsell, Cross-sell
Робота с chat-gpt
Переконування клієнтів та продаж продукту компанії.
Фіксація результу у crm системі.

Менеджер з сервісного обслуговування клієнтів

з 06.2020 по 10.2023 (3 роки 5 місяців)
ТОВ КСМ ЮА, Вінниця (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- прийом товару від клієнтів,
- діагностування товару, відновлення його працездатності,
- створення замовлень, що до гарантійного обслуговування товарів,
- зарахування коштів на баланс клієнта,
- створення замовлень на новий товар,
- отримання нового товару зі складу,
- відправлення опрацьованих замовлень клієнтам,
- повернення бракованого товару постачальникам,
- списання бракованого товару,
- листування з клієнтами в пошті та месенджерах

Менеджер по работі з клієнтами

з 03.2016 по 03.2020 (4 роки)
ГО "КЛУБ СПОЖИВАЧІВ "МАСТЕР - ПЛЮС", Вінниця (Послуги для населення та бізнесу)

- консультація та підбір запчастин до техніки клієнта по телефону,
- продаж товарів роздрібним клієнтам, та майстерням.
- робота з гарячими та теплими клієнтами,
- контроль оплати клиентами замовлень,
- виявлення оптових клієнтів (майстрень з ремонту побутової техніки).
- збільшення ассортименту компанії.

Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення

з 08.2014 по 12.2015 (1 рік 5 місяців)
2015 ТОВ “ДАТАКОЛ” аутсорсинговый контакт-центр (КЦ АО “Ощадбанк”)., Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

- консультація клиентів по телефону,
- надання клієнтам повного переліку банківських послуг (оформлення кредитів, депозитів, випуск, перевипуск банківских карток)
- контроль за своєчасним погашенням клієнтами кредиторської заборгованості.

Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення

з 07.2013 по 07.2014 (1 рік)
Сartli Group contact center (інтернет магазин “Fotomag.com.ua”)., Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

- здійснення вхідних, вихідних дзвінків клієнтам,
- консультація та підбір товару клієнтові по телефону,
- оформлення замовлень, своєчасне відправлення товару клієнту,
- контроль оплати товару.

Консультант з продажу, бухгалтер

з 07.2011 по 11.2012 (1 рік 5 місяців)
ВТК “Ріо-трейд” ТОВ, Вінниця (Роздрібна торгівля)

- консультація клієнтів,
- виписування рахунків, видаткових та податкових накладних,
- продаж комп’ютерної, офісної техніки, аксесуарів та розхідних комплектуючих.

Освіта

Вінницкий інститут регіональної економіки та управління

Облік та аудит, Вінниця
Вища, з 1998 по 2003 (5 років)

Знання і навички

• 1-C
• Excel
• Word
• Google Sheets

Додаткова інформація

Особисті якості
Відповідальний, порядний, люблю працювати в команді, вільно спілкуюсь з людьми, швидко навчаюсь, працюю з великим обсягом інформації, стресостійкий, активний‚ впевнений у собі‚ вмію втілювати плани та задуми компанії, націленний на результат та збільшення доходу компанії.

Захоплення
- компьютери та програмне забезпечення.
- спорт
- прогулянки з друзями