Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1019038

Досвід роботи

Специалист Отдела предотвращения мошенничества

з 11.2011 по 11.2013 (2 роки)
UniCredit Bank, Луцк (Финансы, банки, страхование)

On-line и off-line мониторинг трансакций, осущетвляемых клиентами; блокировка карт в случае проведения подозрительных операций; контактирование с клиентами для верификации трансакций; мониторинг подбора номеров карт; проведение расследований; диспутная работа с торговцами; ведение деловой переписки (на английском языке); подготовка презентаций по результатам работы отдела.

Специалист Сектора сопровождения розничных банковских продуктов

з 11.2010 по 11.2011 (1 рік)
UniCredit Bank (Финансы, банки, страхование)

Закрытие счетов, согласно писменным заявлениям клиентов; предоставление информации о счетах клиентов в письменном виде, согласно их письменным заявлениям/запросам от МВД; рассчет процентов за пользование кредитом овердрафт; погашение задолжености по кредиту при закрытии счетов; рассчет сум задолжености по кредиту при реструктуризации/рефинансировании; рассчет, начисление, списание комиссий за годовое обслуживание счетов; изменение суточных ограничений на проведение операций через пос-терминал/снятие наличных через банкомат; изменение личных данных клиента в системе согласно письменному заявлению; выпуск дополнительных карт к счету согласно письменному заявлению; участие в разработке процедур отдела/сектора; участие в деловой переписке (в т.ч. переводы с/на английский язык); внесение в сисему информации о финансовом состоянии клиента.

Оператор связи Контакт-Центра

з 09.2007 по 11.2010 (3 роки 2 місяці)
UniCredit Bank (Финансы, банки, страхование)

Консультирование клиентов в телефонном режиме об открытых счетах, доступных средствах, сумме минимального платежа по кредиту, сумме задолженности по кредиту, продуктах Банка; погашение задолженности по кредиту согласно усного распоряжения клиента; перевод средств между дебетными счетами клиента, открытыми в Банке, согласно его усного распоряжения; изменение суточных лимитов на количество операций/сумму рассчета через ПОС-терминал, снятие наличных через банкомат; блокирование карт при утере/краже/отказе в обслуживании/окончании срока действия (списание соответствующих комиссий); перевыпуск ПИН-конвертов; заказ большой суммы наличных на удобное клиенту отделение; консультирование по Интернет-Банкингу: активация услуги, активация паролей доступа, перевыпуск паролей; подключение/отключение услуги СМС-банкинг, обслуживание ВИП-клиентов и нерезидентов (англоязычных) в телефонном режиме.

Руководитель кружка английского языка

з 09.2006 по 10.2007 (1 рік 1 місяць)
ДУУ №35, 36 (Образование, наука)

Освіта

Волынский государственный университет им. Лэси Украинки

Факультет романо-германской филологии (английский язык и литература), Луцк
Вища, з 2002 по 2007 (4 роки 10 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Німецька — початковий