Діана

ДІАНА ЮРЧУК
Луцьк | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із понад 8-річним досвідом у B2B та B2C продажах, логістиці та розвитку клієнтських відносин.
Досвід управління відділом продажу, побудови й оптимізації процесів продажу, навчання менеджерів,
проведення переговорів і супроводу клієнтів від першого звернення до укладання договору.

ДОСВІД РОБОТИ
Керівник відділу продажів / Менеджер з продажу
Будівельна компанія «Btrend» листопад 2023 — серпень 2026

• Організація та координація роботи відділу продажів.

• Планування роботи менеджерів і контроль виконання KPI.

• Навчання, адаптація та наставництво нових співробітників.

• Аналіз дзвінків і якості роботи менеджерів.

• Контроль дотримання стандартів продажів та корпоративних скриптів.

• Телефонні консультації, особисті зустрічі та переговори з клієнтами.

• Презентація продукту, робота із запереченнями та закриття угод.

• Підготовка комерційних пропозицій, узгодження кошторисів і договорів.

• Супровід клієнтів на всіх етапах продажу.

• Вирішення складних та конфліктних ситуацій.

• Взаємодія з архітекторами, інженерами, маркетингом та іншими підрозділами.

• Аналіз ринку та участь у розвитку нових напрямів продажу.

• Робота в CRM, Googlе Workspace та корпоративних месенджерах.

• Регулярні відрядження та виїзні зустрічі з клієнтами.

Менеджер із збуту / Менеджер з логістики
ТзОВ «Августіно» | березень 2018 — жовтень 2023

• Пошук та розвиток клієнтської бази.

• Проведення переговорів та укладання договорів.

• Супровід клієнтів і розвиток довгострокових партнерських відносин.

• Контроль постачання, оплат і дебіторської заборгованості.

• Організація логістичних процесів і взаємодія з перевізниками.

• Формування комерційних пропозицій та ведення звітності.

• Навчання нових співробітників.

Соціолог — КНТЕУ, Центр психологічних і педагогічних досліджень | 2016–2018

Медична сестра / Завідувач ФАПу | 2013–2016

ОСВІТА
Київський національний торговельно-економічний університет — магістр психології, 2016–2018

Східноєвропейський національний університет ім. Лесі Українки — бакалавр психології, 2013–2016

Луцький базовий медичний коледж — лікувальна справа (фельдшер), 2009–2013

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• B2B та B2C продажі.

• Продажі повного циклу.

• Ведення переговорів, робота із запереченнями, закриття угод.

• Управління відділом продажу, навчання та адаптація менеджерів.

• Планування, KPI, аналітика та звітність.

• CRM, Google Workspace, Microsoft Office, 1С, BAS КУП.

• Підготовка комерційних пропозицій, робота з договорами.

• Клієнтський сервіс і вирішення конфліктних ситуацій.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Лідерські якості, системність та організованість, орієнтація на результат, аналітичне мислення,
відповідальність.

ДОДАТКОВО
Досвідчений користувач ПК. Водійське посвідчення категорії B. Готовність до відряджень.