Олена

Овчіннікова Олена Борисівна
Тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Освіта: Чернігівський технологічний університет (диплом
спеціаліста).
Професійні навички:
Керування філією, відділом, контакт центром
Прийом на роботу та звільнення працівників
Навчання та підтримка новачків
Аналіз ефективності бізнес-процесів
Робота з базами даних, таблицями, основними формулами Excel,
Google Docs, MS office.
Координація діяльності співвиконавців під час спільного
виконання робіт з іншими структурними підрозділами.
Збір, консолідація та аналіз інформації про фактично виконану роботу
Телефонні переговори, ділове листування.
Впровадження та підтримка CRM системи.
Адміністративно-господарська робота
Знання правил пожежної безпеки та охорони праці
Досвід роботи:
-з 06.2002 -09.2017 - ПАТ «КИЙ АВІА»
Посада: Менеджер філії
Основні обов'язки: Управління філією, виконання завдань згідно затвердженого плану доходів
за основними (продаж авіаквитків, туристичних послуг) та супутними послугами. Робота у
проектах MICE, прорахунок кошторисів, виконання та супровід заходів, своєчасна звітність
-з 11.2018-02.2019 - Компанія Енергосервіс.UA
Посада: Супервайзер call center.
Основні обов'язки: Управління відділом, організація роботи персоналу, координація, контроль,
виконання плану продажу, складання звітів, аудит дзвінків, вирішення конфліктних ситуацій,
постановка цілей та контроль їх виконання, стратегічне планування та розвиток продажів, аналіз
ефективності роботи відділу
-з 04.2019-06.2021 ТОВ "ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ"
Посада: Інженер інформаційно-консультаційного центру, начальник відділу по роботі на
конкурентному ринку.

Основні обов'язки: Робота з білінговою системою обліку споживання природного газу та е/е,
тестування та налагодження нової CRM системи, аналіз добового споживання енергоресурсів,
залучення нових клієнтів, переговори з великими споживачами енергоресурсів на конкурентному
ринку, підготовка тендерної документації та участь у торгах
-з 12.2022-05.2023 ПрАТ “Чернігівська швейна фабрика “Елегант”
Посада: Менеджер зовнішньо-економічної діяльності, референт директора.

Основні обов'язки: Робота з документообігом, ведення ділового листування, пошук грантів та
заповнення заявок на них, пошук та закупка технологічного обладнання, комплектуючих,
ведення адміністративно-господарської роботи, транспортних витрат, організація заходів та MICE
міроприємств.
-з 08.2023-11.2023 Благодійний фонд “Рокада”
Посада: Координатор проєкту

Основні обов'язки: Координація дій команди на виконання проєкту. Взаємодія з
представниками органів влади, організацій, громадськими активістами, представниками спільнот
з метою первинної ідентифікації отримувачів допомоги. Своєчасне звітування про виконання
заходів спрямованих на допомогу бенефіціарам.

SkillUp-курси,Тестування програмного забезпечення (2021)
1С-Бітрікс курси, Контент менеджер сайту (2021)
English- pre intermediate