Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10210958/

Досвід роботи

Manager

з 03.2025 по 04.2026 (1 рік 2 місяці)
American Dream, Віддалено (Освіта, наука)

Повний супровід учнів: від реєстрації до закінчення навчання.
• Робота з вхідними заявками: консультування потенційних клієнтів щодо програм навчання та тарифів.
• Адміністрування навчального процесу: контроль оплат та вирішення технічних проблем.
• Збір зворотного зв'язку: проведення опитувань серед учнів для покращення якості уроків.
• Взаємодія з викладачами: координація розкладу та передача запитань від студентів.
• Ведення звітності: облік платежів, робота з базою даних.

Управління платіжними операціями: Контроль вхідних платежів, робота з інвойсами та виставлення рахунків через систему Stripe.


Досягнення:
Навички ділового листування та роботи в месенджерах (Telegram, WhatsApp). Вміння працювати з освітніми платформами (Zoom, Google Meet та ін.). Робота із заявками: консультування потенційних учнів щодо програм навчання, підбір оптимальних тарифів та допомога в оплаті.

Координувала складні графіки та зустрічі в різних часових поясах США (EST/PST) через Google Календар із стовідсотковою точністю.

Receptionist

з 11.2016 по 09.2024 (7 років 11 місяців)
Яхт-клуб, Одеса (Нерухомість)

• Адміністрація служби прийому та розподіл вхідних дзвінків.
• Забезпечення високого рівня сервісу та консультування відвідувачів щодо послуг яхт-клубу та інфраструктури комплексу.
• Взаємодія з власниками та орендарями апартаментів з поточних питань обслуговування.

Адміністратор готелю

з 03.2015 по 10.2016 (1 рік 8 місяців)
Ялинки - Палиці, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та розподіл вхідних дзвінків, консультування з послуг компанії.
• Зустріч та обслуговування відвідувачів, створення комфортної атмосфери у зоні ресепшн.
• Координація процесу заселення та оперативне вирішення питань, що виникають.
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами.

Освіта

Миколаївський міжрегіональний інститут розвитку людини Вищого навчального закладу

Фінанси, Миколаїв
Вища, з 2011 по 2015 (4 роки)

Державний навчальний заклад "Лиманський професійний Ограрний ліцей"

"Оператор компьтерного набору", Лиманське
Середня спеціальна, з 2006 по 2009 (3 роки)

Впевнена робота в MS Office (Word, Excel) та Google Таблицях.
Точне введення та обробка даних.
Уважність до деталей, грамотність та посидючість.

Знання і навички

• Самостійне прийняття рішень
• Робота з рахунками
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Уважність
• Стресостійкість
• Чесність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Готовність до роботи за графіком США (EST/PST).

Забезпечувала безперебійну підтримку клієнтів у часових поясах США (EST), працюючи у нічні зміни.