Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10216178/

Досвід роботи

Адміністратор

з 11.2024 по нині (1 рік 3 місяці)
Smart Medical Center, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обовʼязки
•Зустріч та супровід пацієнтів у клініці
•Консультація щодо послуг, лікарів, цін, графіку роботи
•Запис пацієнтів на прийом
•Нагадування про візити, підтвердження записів
•Робота зі зверненнями, запитами, скаргами (в межах компетенції)
•Оформлення пацієнтів, договорів, згод
•Прийом оплати (готівка / термінал), робота з касою
•Видача чеків, рахунків, довідок
•Щоденна касова звітність, закриття зміни
•Забезпечення високого рівня сервісу та доброзичливої атмосфери
•Дотримання стандартів клінікт
•Робота з відгуками пацієнтів
•Підтримка порядку в зоні рецепції
•Впевнене володіння ПК та медичними CRM
•Комунікабельність, стресостійкість, клієнтоорієнтованість
•Грамотна мова

Освіта

Київський національний університет культури і мистецтв

Готельно-ресторанна справа / Менеджмент готельно-ресторанного бізнесу
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Відповідальна
• Пунктуальна
• Комунікабельна
• Старанна
• Енергійна
• Клієнтоорієнтованість

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Лавренчук Юлія

Місто: Київ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)


Посада

Медичний адміністратор / Адміністратор клініки



Професійний профіль

Досвідчений медичний адміністратор із сильними навичками роботи з пацієнтами, координації лікарів та ведення адміністративних процесів у клініці. Вмію поєднувати високий рівень сервісу з чітким контролем записів, розкладів, документації та фінансів. Орієнтована на пацієнта, уважна до деталей, стресостійка.



Ключові компетенції
•Прийом, зустріч та супровід пацієнтів
•Запис на прийом (телефон, месенджери, CRM)
•Формування та контроль розкладу лікарів
•Підтвердження візитів, нагадування, робота з перенесеннями
•Консультація щодо послуг, лікарів, цін і акцій
•Оформлення медичної документації, договорів, інформованих згод
•Робота з касою, терміналом, оплатами
•Щоденна звітність
•Координація роботи лікарів і медперсоналу
•Дотримання стандартів сервісу та конфіденційності



Досвід роботи

Медичний центр «Разом»

Адміністратор
•Зустріч та супровід пацієнтів у клініці
•Консультація щодо послуг, спеціалістів, вартості та графіків
•Запис пацієнтів через телефон, месенджери, CRM
•Підтвердження візитів та нагадування
•Формування і контроль розкладів лікарів
•Оформлення медичної документації, договорів, згод
•Прийом оплат, робота з касою та терміналом
•Ведення щоденної фінансової та адміністративної звітності
•Координація взаємодії між лікарями та пацієнтами
•Підтримка порядку та сервісу на рецепції



Додатковий релевантний досвід

Управління праці та соціального захисту населення — провідний фахівець
Робота з людьми, документація, консультації, відповідальність та конфіденційність.

Pegas Touristik — директор
Організація процесів, робота з клієнтами, фінанси, відповідальність.


Освіта

Київський національний університет культури і мистецтв
Магістр — менеджмент готельно-ресторанного бізнесу

ПТУ №40 — бухгалтер

Особисті якості (важливі для клініки)
•Ввічливість і емпатія до пацієнтів
•Стресостійкість
•Організованість і уважність до деталей
•Відповідальність
•Командна робота