Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10216178/

Досвід роботи

Адміністратор

з 11.2024 по нині (2 роки)
Smart Medical Center, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Адміністратор медичної клініки

Основні обов’язки та професійні навички:

* Зустріч, реєстрація та супровід пацієнтів у клініці.
* Консультування пацієнтів щодо послуг клініки, лікарів, цін і графіка прийому.
* Запис на прийом, підтвердження візитів, перенесення та скасування записів.
* Ведення телефонної комунікації та опрацювання звернень пацієнтів.
* Робота зі скаргами та вирішення конфліктних ситуацій у межах компетенції.
* Оформлення пацієнтів, підготовка договорів, інформованих згод та іншої документації.
* Організація підписання договорів про надання медичних послуг.
* Приймання платежів готівкою та через платіжний термінал.
* Робота з касою, формування касової звітності та закриття зміни.
* Видача чеків, рахунків і довідок.
* Робота з відгуками пацієнтів та підтримання високого рівня сервісу.
* Дотримання внутрішніх стандартів клініки, правил конфіденційності та захисту персональних даних.
* Підтримання порядку й організованості в зоні рецепції.
* Робота з медичними інформаційними системами.

Особисті якості: комунікабельність, відповідальність, уважність до деталей, стресостійкість, організованість, доброзичливість і клієнтоорієнтованість.

Освіта

Київський національний університет культури і мистецтв

Готельно-ресторанна справа / Менеджмент готельно-ресторанного бізнесу
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Відповідальна
• Пунктуальна
• Комунікабельна
• Старанна
• Енергійна
• Клієнтоорієнтованість

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Лавренчук Юлія

Місто: Київ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)


Посада

Медичний адміністратор / Адміністратор клініки



Професійний профіль

Досвідчений медичний адміністратор із сильними навичками роботи з пацієнтами, координації лікарів та ведення адміністративних процесів у клініці. Вмію поєднувати високий рівень сервісу з чітким контролем записів, розкладів, документації та фінансів. Орієнтована на пацієнта, уважна до деталей, стресостійка.



Ключові компетенції
•Прийом, зустріч та супровід пацієнтів
•Запис на прийом (телефон, месенджери)
•Формування та контроль розкладу лікарів
•Підтвердження візитів, нагадування, робота з перенесеннями
•Консультація щодо послуг, лікарів, цін і акцій
•Оформлення медичної документації, договорів, інформованих згод
•Робота з касою, терміналом, оплатами
•Щоденна звітність
•Координація роботи лікарів і медперсоналу
•Дотримання стандартів сервісу та конфіденційності



Досвід роботи

Медичний центр «Разом»

Адміністратор
•Зустріч та супровід пацієнтів у клініці
•Консультація щодо послуг, спеціалістів, вартості та графіків
•Запис пацієнтів через телефон, месенджери, CRM
•Підтвердження візитів та нагадування
•Формування і контроль розкладів лікарів
•Оформлення медичної документації, договорів, згод
•Прийом оплат, робота з касою та терміналом
•Ведення щоденної фінансової та адміністративної звітності
•Координація взаємодії між лікарями та пацієнтами
•Підтримка порядку та сервісу на рецепції



Додатковий релевантний досвід

Управління праці та соціального захисту населення — провідний фахівець
Робота з людьми, документація, консультації, відповідальність та конфіденційність.

Pegas Touristik — директор
Організація процесів, робота з клієнтами, фінанси, відповідальність.


Освіта

Київський національний університет культури і мистецтв
Магістр — менеджмент готельно-ресторанного бізнесу

ПТУ №40 — бухгалтер

Особисті якості (важливі для клініки)
•Ввічливість і емпатія до пацієнтів
•Стресостійкість
•Організованість і уважність до деталей
•Відповідальність
•Командна робота