Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10233681/

Досвід роботи

Sales manager

з 03.2026 по 08.2026 (6 місяців)
SpitzTruck, Київ (Транспорт, логістика)

Організація міжнародних перевезень: пошук та підбір відповідного автотранспорту
Фінансовий супровід та робота в 1С: виставлення рахунків клієнтам, формування розрахунків вартості фрахту, контроль первинної документації та ведення обліку логістичних операцій у програмі 1С.
Робота з супровідною документацією: перевірка та контроль правильності оформлення пакету документів для міжнародних вантажоперевезень (CMR, ТТН, інвойси, пакувальні листи, дозволи)
Координація митних процесів: взаємодія з митними брокерами, контроль проходження кордонів та митного оформлення вантажів (імпорт/експорт).
Моніторинг та контроль доставки: відстеження руху автотранспорту по всьому маршруту прямування, оперативне вирішення форс-мажорних ситуацій у дорозі та інформування клієнтів про статус доставки.
Контроль взаєморозрахунків: відстеження дебіторської та кредиторської заборгованості, контроль своєчасної оплати рахунків від клієнтів та перед перевізниками.
Робота з клієнтами та партнерами: ведення переговорів, узгодження умов та тарифів, укладання договорів-заявок із новими та постійними контрагентами.

Менеджер з продажу

з 01.2018 по 05.2025 (7 років 5 місяців)
SportLife, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Активне залучення та робота з новими клієнтами:
Пошук та обдзвін нових клієнтів: здійснення «холодних» та «теплих» дзвінків за внутрішніми базами та самостійно знайденими контактами з метою презентації фітнес-послуг.
Обробка вхідного трафіку: оперативна обробка лідів, заявок із сайту, соцмереж та вхідних дзвінків від потенційних клієнтів.
Проведення презентацій по клубу : зустріч потенційних клієнтів, проведення ознайомчих екскурсій фітнес-комплексом (ознайомлення з тренажерними залами, SPA-зонами, басейнами, студіями групових програм).
Виявлення потреб та продаж: аналіз спортивних цілей клієнта, підбір індивідуального формату клубної карти та успішне закриття первинної угоди.
Супровід, утримання та розвиток діючих клієнтів:
Сервісна підтримка та утримання: регулярний контакт із діючими членами клубу, збір зворотного зв'язку про якість послуг, операційне вирішення спірних чи сервісних ситуацій для підвищення лояльності.
Реновація (продовження) контрактів: моніторинг клієнтської бази, завчасне інформування клієнтів про закінчення дії абонементів та стимулювання їхнього продовження на новий термін.
Крос-продажі: пропозиція діючим клієнтам додаткових послуг мережі (пакети персональних тренувань, послуги масажу, солярію, дитячої академії, оренда шафок тощо).
Інформування про заходи: ознайомлення клієнтів з актуальними внутрішніми акціями клубу, майстер-класами та фітнес-марафонами.
Робота з документами, CRM і 1С та звітність:
Ведення CRM-системи: фіксація кожного етапу взаємодії з клієнтом (дзвінки, зустрічі, продажі), ведення детальної історії комунікації у корпоративній базі.
Документообіг: оформлення та укладання договорів на членство в клубі, контроль заповнення анкет, заморожування/переоформлення абонементів згідно з правилами мережі.
Контроль фінансів та рахунків: виставлення рахунків на оплату, контроль своєчасного надходження коштів, робота з касовою дисципліною та дебіторською заборгованістю.
Аналітика: щоденне та щомісячне звітування перед керівництвом відділу щодо кількості здійснених дзвінків, проведених зустрічей та виконання особистого плану продажів.
Маю досвід роботи з базою 1С, таблицями Excel та системою CRM: обробка дзвінків, прийом і супровід онлайн-замовлень. Працювала у сфері онлайн- та офлайн-продажів. Досвід роботи у відділі сервісу та продажів у компанії Sport Life.
Володію навичками ефективної комунікації з клієнтами та вирішення робочих задач.

Освіта

КНУТД

Дизайн одягу, Київ
Вища, з 2012 по 2019 (7 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Адаптивність

Знання мов

Англійська — початковий