Особисті дані приховані

Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

СRM consultant

з 12.2023 по 03.2024 (3 місяці)
CRMiUM, Дистанційно (IT)

-одна частина роботи - це lead qualification, кваліфікувала лідів з різних каналів (збір вимог клієнта, консультація щодо можливої системи та рекомендації щодо дотаткових сервісів: телефонія, маркетинг, чат-боти тощо)
-друга - sales consultant (потенційні клієнти, які перетворювалися в угоди або залишалися на зростання, вела їх проєкти до запуску: підбір систем/-и, зустрічі з деталізованим описом бізнес-процесів, написання завдання технічним командам, проміжні зустрічі по додатковим питанням, створення комерційної пропозиції з прорахунками трудовитрат)
-це проєктні продажі, які можуть тривати місяцями, а я дуже люблю проміжні результати, окрім кінцевого; мені також не дуже зайшов продукт, але бекграунд нових знань не може не тішити

Sales manager

з 09.2023 по 12.2023 (3 місяці)
Jooble, Київ (IT)

-працювала в новій експерементальній команді по залученню клієнтів на сайт
-здійснювала продажі відповідно до плану
-досягнень як таких не було, окрім виконання KPI, а за період адаптації зрозуміла, що хочу спробувати себе в новому продукті

Account manager

з 04.2021 по 09.2023 (2 роки 5 місяців)
Robota.ua, Чернігів (IT)

-працювала з існуючими клієнтами компанії та залучала нових, забезпечувала їхню лояльність та задоволеність (у випадку некоректної роботи сервісу, іноді може допомогти не технічний фікс, а експертність і емпатія; по-перше, користувачі не володіють всіма знаннями ресурсу, по-друге, вони теж люди); виконувала всі необхідні клієнту завдання, ознайомлюючи з функціоналом сайту/додатку та комунікуючи з різними департаментами
-знаходила до кожного клієнта індивідуальний підхід; підтримувала з ним відносини незважаючи на наявність угоди/продажу, я вважаю за потрібне свою корисну комунікацію як з очевидним клієнтом, так і з "прохідним", окрім перспективи продажу, важливим є імідж компанії в лиці менеджера
-пропонувала нові послуги і продукти для нарощення продажів, завжди тестувала нові плюшки як користувач, щоб зрозуміти механіку роботи або переваги нових функцій; займалася написанням комерційних пропозицій та шаблонів листів для рекламних кампаній з різних інфоприводів
-прийшовши до компанії джуном, стала акаунт менеджером, пізніше тренером по продукту для новачків, мене цікавить саме лінійний розвиток, в якому я досягла свого максимуму
-брала участь у фокус-групах, воркшопах, позаробочих івентах та волонтерських зборах (іноді організовувала)

Освіта

Національний університет. "Чернігівський колегіум" ім. Т. Г. Шевченка

Філологія (вчитель англ. мови та світової літератури), Чернігів
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

-із основного вивчала педагогіку, англійську, німецьку та латинску мови
-була залучена до організації волонтерських зборів та ініціатив

Додаткова освіта та сертифікати

Ораторське мистецтво

двічі відвідувала тренінги у 19' та 22' роках

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий

Додаткова інформація

Вказала ключовий, як на мій погляд, досвід. Люблю комунікацію в усіх її проявах, люблю те, що всі люди різні і треба шукати ключики до успішної комунікації з кожним. Раніше працювала у сфері обслуговування, в різних інтернет-магазинах та фешн індустрії. Найбільший досвід з вище зазначеного - копірайтинг та контент-менеджмент. Працювала у Чернігові, Києві та Кракові, як онлайн, так і оффлайня. Дуже занурена в психологію та самопізнання, пізнання поведінкових реакцій. Шукаю продукт в який закохаюсь і залишусь з ним надовго