Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10242159/?puid=6281

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 05.2025 по 06.2026 (1 рік 2 місяці)
Айпі компанія, Київ (IT)

Технічна підтримка, продажі, робота а CRM , дзвінки клієнтам, установки та налаштування програми

Оператор технічної підтримки

з 11.2024 по 04.2025 (6 місяців)
MAUDAU, Київ (IT)

Комунікація з користувачами системи через месенджери (переписки, ), допомога у розв’язанні їхніх питань
Фіксація та пріоритизація усіх звернень
Пошук та розробка нестандартних/креативних рішень, які покриють запити користувачів

Контролер якості

з 04.2022 по 10.2024 (2 роки 7 місяців)
Колл-центр, Кривий Ріг (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з операторами - підвищення ефективності роботи (постановка особистих планів, аналіз діалогів, регулярний зворотній зв'язок).
Введення метрик, звітності, прогнозування та планування показників та фінансових результатів.

Оператор call-центра

з 06.2021 по 10.2023 (2 роки 5 місяців)
Aks.ua, інтернет-магазин (Роздрібна торгівля)

Економіст відділення банку

з 11.2018 по 12.2019 (1 рік 2 місяці)
Ощадбанк, Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Функціональні обов'язки: відкриття та ведення рахунків фізичних осіб, здійснення розрахунків за їх дорученням; залучення депозитів фізичних осіб; відкриття та ослуговування карткових рахунків за дебетно-кредитною схемою.

Освіта

Криворізький національний університет

Фінанси ,банківська справа та страхування, Кривий Ріг
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Ініціативність
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здійснення вихідних дзвінків
• Прийом вхідних дзвінків
• Ведення CRM
• Гарна дикція
• MS Excel
• MS Word
• Теплий продаж
• Здатність до навчання
• Обробка гарячих заявок

Знання мов

Українська — вільно