Анастасія

Анастасія Несененко
Head of Sales | Операційний керівник відділу продажів

📍 Київ​
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)​
📩 Telegram: @nl13v
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник відділу продажів із понад 6-річним досвідом у B2C, B2B, EdTech та
digital-проєктах. Спеціалізуюся на побудові та масштабуванні відділів продажів,
розвитку команд, впровадженні систем управління, аналітики та підвищенні
ефективності бізнес-процесів.

За свою кар'єру пройшла шлях від менеджера з продажів до Head of Sales, тому добре
розумію як стратегічне управління бізнесом, так і щоденні виклики команди. Маю досвід
роботи з командами різного масштабу: від невеликих груп до структур зі 100+
співробітників.

Сильна сторона це вміння швидко знаходити вузькі місця в продажах, вибудовувати
зрозумілі процеси, підвищувати конверсії та створювати команди, які працюють на
результат.

Постійно інвестую у власний розвиток: регулярно беру участь у професійних
конференціях, форумах та бізнес-заходах з тем управління командами, менеджменту,
HR, продажів, переговорів, розвитку бізнесу та операційного управління. Пройшла
навчання з коучингу, що допомагає ефективно працювати з людьми, розвивати
керівників та будувати сильні команди.

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
• Понад 6 років досвіду в управлінні продажами.​
• Побудувала та масштабувала декілька відділів продажів з нуля.​
• Керувала командами від 5 до понад 100 співробітників.​
• Збільшила конверсію відділу продажів на 30% за 2 місяці.​
• Утримала плановий дохід компанії при падінні вхідного трафіку на 50%.​
• Впровадила AI-аналітику дзвінків та систему контролю якості комунікацій.​
• Розробляла та впроваджувала системи KPI, мотивації та адаптації персоналу.​
• Допомагала бізнесам збільшувати конверсію на 20–50% через аудит процесів та
впровадження нових стандартів продажів.​
• Автор та спікер навчальних програм з продажів та управління командами.
ДОСВІД РОБОТИ
UpPro School
Head of Sales

Лютий 2026 — Травень 2026

●​ Провела повний аудит роботи відділу продажів та перебудувала систему
управління командою.
●​ Розробила персоналізовану систему KPI та планування для кожного менеджера
замість загальних планів.
●​ Впровадила AI-аналіз дзвінків та комунікацій для підвищення якості роботи
менеджерів.
●​ Налагодила систему регулярного навчання, адаптації та розвитку співробітників.
●​ Посилила взаємодію між маркетингом і продажами для покращення конверсії на
всіх етапах воронки.
●​ Впровадила нову систему мотивації та контролю результатів.

Проєкт Яна Воскресенського
Керівник відділу продажів

2025

●​ Утримала плановий дохід компанії в період, коли кількість вхідних лідів
зменшилася на 50%.
●​ За 2 місяці підвищила конверсію відділу продажів на 30%.
●​ Впровадила CRM-систему та оцифрувала ключові бізнес-процеси.
●​ Розробила робочі скрипти, регламенти та SOP для команди.

Тетяна Стороженко
Керівник відділу продажів

2024 – 2025

●​ Керувала командою менеджерів з продажів.
●​ Провела аудит поточної воронки та клієнтських комунікацій.
●​ Впровадила систему KPI, мотивації та стандарти роботи.
●​ Оптимізувала процеси для підвищення ефективності команди та якості сервісу.

Школа Експерт Х
Керівник відділу продажів

2023 – 2024

●​ Побудувала відділ продажів з нуля.
●​ Самостійно займалася наймом, адаптацією та навчанням менеджерів.
●​ Розробила систему мотивації та контролю показників.
●​ Впровадила CRM-систему та побудувала внутрішні процеси відділу.
●​ Створила систему звітності та аналітики для керівництва.

Школа Таро
Керівник відділу продажів

2022 – 2023

●​ Управляла командою продажів.
●​ Оптимізувала аналітику та воронку продажів.
●​ Організувала роботу зі сплячою клієнтською базою.
●​ Підвищувала конверсії та середній чек продажів.

Проєкт Олександра Волошина
Менеджер з продажів → Тімлід → Керівник відділу продажів

2020 – 2022

●​ Пройшла шлях від менеджера з продажів до керівника відділу.
●​ Управляла структурою з 2 тімлідів та 14 менеджерів.
●​ Регулярно виводила команду в ТОП за результатами продажів.
●​ Брала участь у масштабуванні бізнес-процесів та розвитку команди.

КОНСАЛТИНГ ТА АУТСОРС
Sales Advisor / Аутсорсинговий керівник відділу
продажів
2020 – 2025

Консультувала власників бізнесу та онлайн-проєктів з питань побудови відділів
продажів, систем мотивації, впровадження CRM, скриптів продажів та підвищення
конверсії.

Основні результати клієнтів після впровадження рекомендацій:
 ●​ зростання конверсії на 20–50%;
●​ збільшення повторних продажів;
●​ покращення клієнтського сервісу;
●​ підвищення ефективності роботи менеджерів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
●​ Управління відділом продажів
●​ Побудова відділів продажів з нуля
●​ Масштабування команд
●​ Розробка KPI та систем мотивації
●​ Найм та адаптація персоналу
●​ Навчання та розвиток менеджерів
●​ Побудова скриптів продажів
●​ CRM-системи
●​ Бізнес-аналітика
●​ Управління конверсією
●​ Коучинговий підхід в управлінні
●​ Переговори та складні продажі
●​ Автоматизація процесів
●​ AI-рішення для продажів
●​ Управління змінами

ОСВІТА ТА ПРОФЕСІЙНИЙ РОЗВИТОК
●​ Навчальна програма «Директор з продажів»
●​ Навчальна програма «Воронки успішних продажів»
●​ Навчальна програма «Психологія продажів»
●​ Навчання з коучингу
●​ Регулярна участь у профільних конференціях, форумах та бізнес-заходах з тем:
○​ управління командами;
○​ менеджмент та лідерство;
○​ HR та розвиток персоналу;
○​ продажі та переговори;
○​ операційне управління;
○​ бізнес-аналітика та автоматизація.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
●​ Автор та спікер навчальних програм із продажів.
●​ Практичний досвід роботи в EdTech, інфобізнесі, онлайн-освіті та
digital-проєктах.
●​ Вмію швидко виявляти точки росту бізнесу та перетворювати хаотичні процеси
на зрозумілу систему управління результатом.
●​ Орієнтована на побудову сильних команд, розвиток людей та досягнення
бізнес-цілей.