Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10252916/?puid=389534

Досвід роботи

Супервайзер кол-центру

з 04.2022 по 02.2025 (2 роки 10 місяців)
"Farmatech", Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Побудова відділу продажів з нуля (B2C, БАДи, сфера краси та здоров'я),

Побудував відділ продажів із нуля: створив структуру, найняв персонал, впровадив CRM та телефонію, налагодив усі процеси,

Розробив та впровадив систему мотивації, що підвищила продуктивність команди (тестував різні варіанти),

Створив і постійно оптимізував скрипти продажу, що допомогло підвищити середній чек та конверсію,

Забезпечував навчання та контроль якості: проводив тренінги, створював навчальні матеріали, підтримував операторів у розвитку навичок,

Управляв командою: 30-40 операторів, 2 тім-лідери, рекрутер, менеджер контролю якості,

У піковий період оборот відділу становив 1 млн грн/міс.

Тренер продаж, менеджер контролю якості, HR

з 11.2020 по 05.2022 (1 рік 6 місяців)
"FitoSana", Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Пошук та навчання менеджерів з продажу, розробка та введення в роботу скриптів, навчальних матеріалів. Адаптація операторів та їх супровід у подальшій роботі.

Регулярне проведення тренінгів та навчань,

Прослуховування та оцінка розмов операторів, підтягування "слабких місць", покращення показників команди.

Менеджер з продажу

з 12.2018 по 04.2020 (1 рік 4 місяці)
"1CallCenter", Чернівці (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Активні продажі БАДів та товарів для краси й здоров'я (ринок росії, Казахстану та Киргизії), переважно гарячі ліди.

Психолог

з 07.2018 по 12.2018 (5 місяців)
Школа, 40, Чернівці (Освіта, наука)

Психологічний супровід навчальної діяльності, робота з учителями та учнями, проведення уроків та тренінгів для учнів.

Освіта

ЧНУ ім Ю. Федьковича

Психологія, факультет педагогіки, психології та соціальної роботи, Чернівці
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Магістр психології

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Управління командою
• Google Sheets
• SEO-копірайтинг
• Рекламний копірайтинг
• Грамотна усна та письмова мова
• Технічна підтримка користувачів
• Посидючість
• Клієнтоорієнтованість

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю значний досвід у побудові та масштабуванні відділів продажу.

Створюю ефективні команди, вибудовую системи мотивації та оптимізую процеси продажів для підвищення результативності. Володію досвідом впровадження CRM (з різними системами доводилось працювати), аналізу показників ефективності (КРІ) та розробки стратегій розвитку продажів.

Понад 7 років працюю у продажах, з них майже 5 років на керівних позиціях. Розвивав відділи з нуля, формував команди та впроваджував методики, що приводили до зростання прибутків компанії.

Шукаю можливість застосувати свій досвід у масштабному або амбітному проєкті, де можна впливати на результат та розвивати команду. Віддаю перевагу дистанційній або гібридній роботі.