Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10253878/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 04.2024 по 09.2025 (1 рік 6 місяців)
Закон, антиколекторська компанія, ТОВ, Київ (Юриспруденція)

Проведення індивідуальних розборів телефонних дзвінків, корегування і навчання веденню перемовин.
- Керування командою 9 осіб.
- Треніннги по продукту.
- Створення системи адаптації.
- Навчання менеджерів з продажу.
- Впровадження СРМ системи.
- Адміністрування CRM системи.
- Розподіл лідів.
- Підбір персоналу.
- Побудова воронки.
- Створення скриптів.
- Розробка KPI
- Контроль показників: конверсія. середній чек, знання продукту, швидкість відповіді...
- Контроль діалогів.
- Контроль ведення СРМ системи.
- Контроль якості.
- Контроль надання послуги.
- Налогодження бізнес-процесів.
- Розробка і впровадження СРМ системи.

Маркетолог
- Аналіз конкурентів
- Контроль і допомога РРС спеціалістам.
- Створення ТЗ розрозробникам.
- Розробка сайту.
- Наповнення сайту.
- Управління репутацією.
- Аналіз ціноутворення.

Менеджер по роботі з клієнтами В2В

з 03.2023 по 03.2024 (1 рік)
ТОВ "Мікростоп", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Виведення товару на новий напрям.
• Розробка скриптів.
• Створення алгоритмів роботи з клієнтами.
•Розвиток оптових продажів;
•Збір та обзвон холодної бази;
•Збір та обзвон теплої
•Створення системи адаптаціі.
•Підготовка комерційних пропозицій;
•Аналітика ринку;
•Підготовка тенедерної документації на участь у тендерах.

Менеджер з продажу

з 02.2020 по 02.2022 (2 роки)
Маестро медікал, ТОВ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Розробка скриптів.
• Здійснення телефонного продажу медичного обладнання B2C, B2B, B2G.
• Підготовка тенедерної документації на участь у тендерах.
• Розвиток оптових продажів.
• Підготовка комерційних пропозицій;
• Ведення переговорів – доведення угоди до продажу.
• Додавання товарних позицій до сайту (фото, опис, інструкції). Переклад інструкцій обладнання. Зміна ціни. Контроль рекламних кампаній.
• Підготовка бази клієнтів та скрипту для холодних дзвінків.
• Написання скриптів для вхідних замовлень.
• Створений післяпродажний сервіс..
• Моніторинг та аналіз конкурентів.
• Комплектування замовлень. Створення ТТН.
Досягнення
Збільшила продажі товарів компанії на 30%, Підняла рівень якості обслуговування клієнтів. Створила партнерський прайс. Напрацювала партнерські відносини.

Керівник інтернет-магазинів

з 01.2013 по 01.2017 (4 роки)
Газпіксервіс, ТОВ, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

• Розробка скриптів.
• Здійснення продажу опалювальної техніки; Створення та контроль рекламних кампаній. Підбір персоналу та підрядників; Контроль роботи персоналу;
• Складання комерційних пропозицій; Робота з великою кількістю постачальників.
• Повний документообіг: готівка, ФОП, ТОВ (наповнення 1С, замовлення, рахунок, прихід, витрата...);
• Відвантаження/контроль товару на складі; розподіл водіїв на доставки;
• Мої проекти (дизайн, структура, наповнення, підтримка, банери): http://24kwt.com.ua, http://gazpik.com.ua - перероблено під landing-page, http://dedietrich-pro.com .ua, http://metal-fach.com.ua, http://metabo-pro.com.ua;
Досягнення:
Створила відділ продажу. Створила 5 інтернет-сайтів. Виграла найбільший тендер. Поліпшила стандарти якості обслуговування клієнтів.

Освіта

Київський економічний інститут менеджменту (ЕКОМЕН);

Маркетинг, Київ
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

•Онлайн-курс "Професія менеджер з продажу"

Київ 2021р

•Aishe Borseitova "Wow Effect" Курс англійської мови.

Київ 2021р

•А.Федорів "Папа Бренда"

Київ 2020р

•Незалежний експерт "Тренінг з телефонних продажів".

Київ 2021р

•Компанія "UCT" та низка незалежних експертів Продажі по телефону.

Київ 2020р

•Незалежний експерт Курс "Тайм-менеджмент"

Київ 2019р

Borseitova "Wow Effect" Курс англійської мови.

2021р

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• CRM
• Бітрікс24
• Google
• OpenCart
• Terrasoft CRM
• CMS
• Телефонія
• Уміння аналізувати
• Систематизація процесів
• Розробка плану навчання
• Аналіз роботи персоналу
• Робота в команді
• Управлінські навички
• Гейміфікація

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

•Досвід телефонних продажів товарів premium сегмента 17 років
в В2С/В2В/В2G форматах;
- Досвід роботи з документами 15років(догрвори, кошториси, тендери..).
- Досвід написання скриптів 10 років.
- Досвід навчання персоналу 5 років
- Досвід створення воронок 4 роки.
- Досвід управління командою 5 років.
- Досвід набору і адаптації персоналу 5років.
•Володіння СRМ, СМS cистемами, телефонію;

Знання :
- основ ведення бізнесу,
- маркетингу,
- системами продажів,
- документацією та первинною бухгалтерією.
- управління персоналом.