Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10254825/

Досвід роботи

старший адміністратор, адміністратор

з 08.2025 по 05.2026 (10 місяців)
грумінг-салон, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Адміністратор / Старший адміністратор
Грумінг-салон
Серпень 2025 — Травень 2026

* Забезпечувала якісний сервіс та комунікацію з клієнтами салону.
* Консультувала клієнтів щодо послуг, запису та догляду за домашніми улюбленцями.
* Вела листування з клієнтами в соціальних мережах та месенджерах, оперативно обробляла звернення та записи.
* Брала участь у веденні робочих сторінок салону в соціальних мережах: створювала фото- та відеоконтент, готувала матеріали для публікацій та сторіс.
* Координувала роботу майстрів, контролювала графік записів та організовувала робочі процеси.
* Відзначалася високим рівнем комунікабельності, відповідальності та організованості.
* Завдяки ініціативності та залученості до роботи отримала можливість виконувати обов’язки старшого адміністратора.

Ключові навички:

* Комунікація та робота з клієнтами
* Ведення ділового листування
* Робота із соціальними мережами (Instagram)
* Створення фото- та відеоконтенту
* Організація робочих процесів
* Робота в режимі багатозадачності
* Вирішення конфліктних ситуацій
* Відповідальність та уважність до деталей

Касир, сервіс-менеджер

з 01.2024 по 03.2025 (1 рік 3 місяці)
COMFY, Київ (Роздрібна торгівля)

Касир
Січень 2024 — Лютий 2025

* Обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії.
* Робота з касовим апаратом та готівковими/безготівковими розрахунками.
* Ведення касової дисципліни та відповідальність за грошові кошти.
* Консультування покупців щодо товарів та послуг.
* Підтримання порядку в торговій зоні.
* Вирішення поточних питань клієнтів та забезпечення високого рівня сервісу.

Ключові навички: робота з касою, клієнтоорієнтованість, уважність, відповідальність, комунікабельність, стресостійкість.

Сервіс-менеджер
Лютий 2025 — Березень 2025

* Прийом товарів від клієнтів на обмін, повернення та гарантійний ремонт.
* Консультування клієнтів щодо умов обміну, повернення та сервісного обслуговування.
* Оформлення необхідної документації та супровід сервісних звернень.
* Контроль термінів виконання ремонтів та взаємодія з відповідними підрозділами.
* Вирішення спірних ситуацій та підтримка високого рівня клієнтського сервісу.
* Робота з внутрішніми базами даних та обліковими системами компанії.

Ключові навички: робота з документацією, комунікація з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій, відповідальність, організованість, уважність до деталей.

Освіта

Національний медичний університет імені О.О. Богомольця

Медицина, Київ
Незакінчена вища, з 2022 по 2023 (1 рік)

ЗОШ №24

Мелітополь
Середня, з 2011 по 2022 (11 років)

Знання і навички

• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Проведення касових операцій
• Знання стандартів обслуговування
• 1С:Роздріб
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Чесність
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Ведення документації
• Організованість
• Ведення CRM
• Користувач 1С

Знання мов

Українська — вище середнього