Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10259525/

Досвід роботи

Старший менеджер з обслуговування клієнтів

з 08.2022 по 02.2024 (1 рік 6 місяців)
Ідея Банк, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Коротко про обовʼязки 📝

Досвід в роботі з клієнтами (онлайн/офлайн): консультація , вирішення потреб клієнта , орієнтація клієнтів, вирішення питань

Адміністрування процесів: ведення бази даних клієнтів, робота з CRM, контроль документації.

Комунікація: взаємодія з клієнтами, підтримка клієнтів на всіх етапах співпраці.

Аналіз запитів: обробка звернень клієнтів,робота з запереченнями, організований підхід до клієнтів.

Провідний кредитний фахівець

з 06.2019 по 09.2022 (3 роки 3 місяці)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

🔹 Консультація клієнтів щодо фінансових та страхових продуктів.
🔹 Аналіз запитів клієнтів, персоналізований підхід до їхніх потреб.
🔹 Ведення документації, залучення нової бази клієнтів.
🔹 Координація процесу оформлення банківських угод 📝

Освіта

Сумський національний аграрний університет

Економіка підприємства та біржова діяльність/ маркетинг, Суми
Вища, з 2017 по 2022 (5 років)

Знання і навички

• Онлайн-маркетинг
• Сімейна психотерапія
• Психодіагностика
• Цікавлюсь психологією та взаємодією з людьми, що допомагає мені
• MS Office
• Email
• Уважність
• Користувач 1С
• MS Word
• MS Excel
• Робота з клієнтами
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Стресостійкість
• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Розглядаю дистанційну роботу на повну зайнятість .

Зараз я перебуваю за кордоном, тому можу працювати віддалено, а для зв’язку найкраще писати в Telegram, Viber або на email.

📌 Контакти:
✉ Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📲 Telegram / WhatsApp: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Viber / [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Маю досвід у клієнтському сервісі, адмініструванні та аналізі інформації.
Володію навичками ведення документації, координації процесів, роботи з базами даних. Хочу розвиватися у сфері HR та управління персоналом.
Готова швидко навчатися та адаптуватися до нових завдань📝🖊️