Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10290519/

Досвід роботи

Старший менеджер інтернет магазину

з 01.2024 по нині (2 роки 9 місяців)
Інтернет магазин одягу, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

1С:Підприємство / BAS (проведення первинної документації).
• Обробка та супровід замовлень на всіх етапах: від отримання заявки до завершення циклу обслуговування клієнта.
• Робота в CRM-системі KeyCRM: внесення даних, контроль статусів, оновлення інформації.
• Координація процесів виконання замовлень та взаємодія з постачальниками.
• Фіксація оплат та контроль їх надходження.
• Оформлення відправлень та робота з логістичними сервісами (Нова Пошта, Укрпошта, Rozetka)
• Післяпродажна підтримка клієнтів: обміни, повернення, консультації.
• Ведення облікових таблиць (товари, ціни, постачальники)
• Адаптація персоналу: навчання нових співробітників робочим процесам та роботі в CRM-системі.
• Обробка замовлень через багатоканальні онлайн-платформи (Prom, Rozetka, соціальні мережі)
• Робота з IP-телефонією Binotel.

Менеджер з продажу кредних продуктів

з 06.2023 по 12.2023 (7 місяців)
ТОВ"Споживчий центр", Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

консультування Клієнтів у відділенні та по телефону;
-холодні дзвінки;
-видача кредитів та прийняття платежів в 1С;
-поповнення та інкасація касової виручки;
-робота з фіскальним реєстратором;

Освіта

Вінницький торговельно-економічний інститут КНТЕУ

Економіки менеджменту та права, менеджмент організацій торгівлі, Вінниця
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Знання і навички

• Робота з базою даних
• Клієнтоорієнтованість
• Навчання персоналу
• Робота з клієнтами
• Ведення CRM
• Користувач 1С

Додаткова інформація

Цікавлять напрями, пов’язані з координацією задач, роботою з клієнтськими даними, CRM-системами та внутрішніми процесами компанії.

Відкрита до нових сфер та готова навчатися з нуля, важливо стабільна команда з чіткими регламентами, де забезпечують якісну адаптацію та підтримку на старті.

@MZ80711 телеграм для зв'язку