Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10329051/

Досвід роботи

Спеціаліст служби підтримки клієнтів

з 11.2024 по 02.2026 (1 рік 4 місяці)
Trustee Plus, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Обробляла KYC-кейси, перевіряла документи та виявляла ознаки AI-згенерованого або маніпульованого контенту
- Перевіряла акаунти на ознаки підозрілої активності та потенційного використання як дроп-акаунтів, аналізуючи транзакційну поведінку та інші релевантні дані
- Спеціалізувалася на складних депозитних кейсах - переважно memo-less та hot wallet депозитах, використовуючи блокчейн-аналіз та докази від клієнтів
- Використовувала публічні блок-експлорери для перевірки транзакцій, виявлення невідповідностей та підтвердження їх легітимності
- Оцінювала потенційні скам-токени та некоректні перекази, позначала підозрілу активність
- Обробляла платіжні кейси та запити на рефанд, взаємодіяла з внутрішніми командами для вирішення операційних і технічних питань; працювала з AML-процедурами й опрацьовувала інформацію щодо Source of Funds

Креативний копірайтер

з 07.2022 по 01.2024 (1 рік 7 місяців)
Empact Partners OÜ, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

- Адаптувала та публікувала статті з використанням HTML-шаблонів та візуальних матеріалів
- Забезпечувала узгодженість макету та форматування в усіх мовних версіях
- Здійснювала менторинг нових членів команди, супроводжуючи їх через онбординг та щоденні робочі процеси

Освіта

Одеська державна академія будівництва та архітектури

Промислове та цивільне будівництво, Одеса
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Slack
• Intercom
• Microsoft 365
• Blockchain
• Technical support for users
• Copywriting (cryptocurrency)
• Quality Control
• KYC
• Analytical Skills
• Transaction Monitoring
• Payment Operations
• Source of Funds