Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10333258/

Освіта

Івано-Франківський університет

Психолог
Незакінчена вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Ведення CRM

Додаткова інформація

Мета
Отримати посаду в компанії, де зможу застосувати свій досвід у сфері обслуговування клієнтів, комунікацій та продажів, а також розвивати свої професійні навички.
Досвід роботи

Оператор кол-центру
(різні компанії, 2019 – 2023)

Консультування клієнтів з різних питань (фінансові послуги, телекомунікації, онлайн-сервіси, роздрібна торгівля).
Опрацювання вхідних та вихідних дзвінків.
Робота зі скаргами клієнтів та пошук ефективних рішень.
Продаж послуг та супутніх продуктів (cross-selling, up-selling).
Ведення бази даних клієнтів у CRM-системах.
Виконання та перевиконання планових показників.
Навички
Вільне володіння українською та російською мовами, базова англійська.
Високий рівень комунікабельності та клієнтоорієнтованості.
Робота з CRM-системами, офісними програмами (Word, Excel).
Вміння працювати з великим обсягом інформації.
Стресостійкість та багатозадачність.