Єгор

ГНАТЕНКО ЄГОР СЕРГІЙОВИЧ
Проживання: м. Київ
Мобільні тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (viber)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Дата народження: 07 серпня 1985 р.
Сімейний стан: одружений, маю сина

Освіта:
У 2008 р. закінчив Черкаський інститут банківської справи Університету банківської справи
Національного банку України, за напрямом підготовки «Економіка і підприємництво»
(кваліфікація магістра банківської справи).

Професійний досвід:
З 14.06.2021р. по теперішній час – менеджер з навчання ТОВ «УПІ-АГРО»:
- побудова та організація системи навчання персоналу компанії;
- організація та супровід навчальних заходів, відповідно плану та за запитом замовників;
- пошук і взаємодія з підрядниками в межах навчального процесу;
- документальний супровід навчального процесу;
- супровід, наповнення та вдосконалення навчального порталу;
- реалізація проекту «Кабінет новачка»;
- аналіз, звітність, пошук шляхів вдосконалення процесу навчання та розвитку персоналу.

З 23.11.2020р. по 13.06.2021 - керівник з навчання та розвитку персоналу ТОВ «Споживчий
центр» (Швидкогроші):
- організація навчання персоналу Операційного блоку компанії (Телемаркетинг, Центр
обслуговування, Контакт-центр з обслуговування боргів);
- побудова та організація системи навчання персоналу;
- підбір, навчання та управління тренерським складом (7 осіб);
- впровадження та супровід проекту «Кадровий резерв»;
- реалізація проекту «Добровільне навчання»;
- розробка та проведення тренінгів для керівників нижчого рівня;
- проведення навчання та супровід наставників підрозділів;
- аналіз, звітність, пошук шляхів вдосконалення процесу навчання та розвитку персоналу;
- розробка методичних матеріалів.

З 23.01.2020р. по 29.06.2020р. - керівник Центру навчання та розвитку персоналу ТОВ
«ЛІГА:ЗАКОН»:
- організація навчання персоналу Комерційної дирекції (КД) ТОВ «ЛІГА:ЗАКОН»;
- супровід, наповнення та вдосконалення навчального порталу;
- навчання персоналу при впровадженні глобального проекту «LIGA360»;
- реалізація проекту «Щоквартальна атестація»;
- розробка та проведення тренінгів для співробітників КД;
- проведення навчання та адаптації нових співробітників;
- проведення вебінарного навчання для співробітників (hard та soft skills);
- планування, координація, контроль та вдосконалення роботи підрозділу.

З 02.04.2018р. по 22.01.2020 - начальник Учбового центру АТ «ТАСКОМБАНК»:
- побудова та організація системи навчання персоналу;

1
- формування нової команди Учбового центру відповідно бізнес задач;
- розробка та проведення ділових ігор (теми: Лідерство, Управління, Командоутворення)
- створення навчального порталу;
- реалізація проекту «On-line Університет»;
- реалізація проекту «Навчання через messenger»;
- розробка та проведення тренінгів для співробітників різних напрямків та рівнів;
- організація процесу навчання співробітників при злитті з мережею іншого банку;
- розробка та впровадження систем адаптації співробітників фронт-офісу;
- реалізація поточних проектів по напрямку навчання працівників банку;
- планування, координація, контроль та вдосконалення роботи підрозділу;
- визначення та вирішення бізнес задач в межах відповідальності УЦ.

З 30.03.2017р. по 01.04.2018р. - головний спеціаліст з навчання Учбового центру АТ
«ТАСКОМБАНК»:
- розробка, підготовка, актуалізація та проведення тренінгів для співробітників фронт-офісу та
лінійних керівників;
- аналіз якості роботи співробітників в ролі таємного покупця;
- розробка тестів для працівників за різними напрямками;
- написання скриптів для співробітників фронт-офісу;
- розробка дистанційних навчальних та мотиваційних матеріалів відповідно потреб бізнесу.

З 29.05.2016р. по 29.03.2017р. - менеджер (навчання) Відділу супроводження кур’єрів
Департаменту адресного обслуговування ТОВ «Нова Пошта»:
- розробка, підготовка та проведення тренінгів для співробітників;
- розробка та впровадження системи стажування нових співробітників;
- впровадження системи прослуховування дзвінків з метою оцінки якості обслуговування;
- тестування працівників за різними напрямками;
- розробка дистанційних навчальних та мотиваційних матеріалів.

З 05.08.2015р. по 15.04.2016р. - головний фахівець Відділу навчання та контролю якості
персоналу Управління по роботі з персоналом ПАТ Банк «ТРАСТ»:
- розробка, підготовка та проведення тренінгів для співробітників;
- розробка та впровадження «Стандартів обслуговування клієнтів» для мережі продажів;
- проведення вебінарів для співробітників;
- адміністрування навчального порталу;
- розробка тестів для працівників за різними напрямками;
- розробка дистанційних навчальних та мотиваційних матеріалів.

З 16.12.2013р. по 03.07.2015р. - головний фахівець сектору бізнес-тренінгів Відділу
навчання, оцінки і розвитку персоналу Управління по роботі з персоналом ПАТ «Forward Bank».

З 19.07.2013р. по 15.12.2013р. - головний фахівець Відділу розвитку персоналу Управління
підвищення ефективності роботи та мотивації персоналу АТ «Дельта Банк».

З 13.04.2010р. по 16.07.2013р. - провідний спеціаліст Відділу навчання та розвитку
персоналу Управління розвитку персоналу та контролю якості ПАТ «Платинумбанк».

З 14.05.2008р. по 13.04.2010р. - провідний спеціаліст Учбового центру ВАТ «Сведбанк»,
виконання обов’язків штатного бізнес-тренера.

2
З 11.12.2006р. по 13.05.2008р. - спеціаліст з обслуговування фізичних осіб Черкаського
відділення №1 АКБ «ТАС-Комерцбанк».

Додаткове навчання:
Сертифікований ігропрактик. Тренінгова компанія «Академія гри». Тренер - Костянтин Галюк.
«Тренінг для тренерів», консалтингова група «Проф-Консалт» та просвітницький
інформаційно-тренінговий центр «Камертон». Тренер – Руслана Кашина.
«Тренінг для тренерів», «Core Business School». Тренер – Марк Кукушкін.
Тренінги різних напрямків (презентація, продажі, управлінські навички, hard-skills).

Особисті якості:
Прагнення до розвитку, гнучкість, відповідальність, креативність, аналітичний склад мислення.

Володіння ПК:
MS Office, OpenOffice, Lotus Notes, Outlook, Teams, 1C, Google-таблиці, Google-документи,
Google-форми, Moodle LMS.

3