Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10345852/

Досвід роботи

Агент служби підтримки клієнтів

з 12.2024 по нині (1 рік 9 місяців)
Міжнародна онлайн-компанія, назва конфіденційна відповідно до NDA, Дистанційно (IT)

Надавав підтримку англомовним користувачам у чаті та електронною поштою.
Опрацьовував звернення клієнтів англійською мовою.
З’ясовував причини проблем і надавав зрозумілі інструкції щодо їх вирішення.
Працював із внутрішньою системою звернень та базою знань.
Передавав складні випадки відповідним спеціалістам.
Дотримувався внутрішніх процедур, стандартів комунікації та вимог конфіденційності.
Працював із кількома зверненнями одночасно.
Набув досвіду професійного спілкування англійською мовою в робочому середовищі.

Без комерційного досвіду в системному адмініструванні, але маю досвід роботи у службі підтримки та практичні технічні навички.

Освіта

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Факультет радіофізики електроніки та комп'ютерних систем , комп'ютерна інженерія, Київ
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Бакалавр за спеціальністю 123 «Комп’ютерна інженерія». Вивчав комп’ютерні мережі, операційні системи, бази даних, програмування та апаратне забезпечення комп’ютерів. Маю досвід виконання практичних і лабораторних робіт із налаштування систем та обладнання.

Знання і навички

• Windows 10/11
• Linux / Ubuntu
• Windows Server — базові знання
• TCP/IP
• DNS DHCP
• Налаштування локальних мереж
• Налаштування Wi-Fi
• VirtualBox
• Active Directory - базові знання
• Встановлення ОС і драйверів
• Діагностика комп’ютерної техніки
• Налаштування принтерів і периферії
• Технічна підтримка користувачів
• Віддалена підтримка
• Англійська мова
• Комунікабельність
• Уважність
• Працьовитість

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Telegram: @denchik20x
Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Маю практичний досвід технічної підтримки англомовних користувачів у чаті та електронною поштою. Самостійно вивчаю системне адміністрування, Windows Server, Linux і комп’ютерні мережі. Створюю домашню лабораторію у VirtualBox для практики з Windows, Ubuntu Server, Active Directory, DNS та мережевими налаштуваннями. Готовий швидко навчатися та розвиватися у напрямі системного адміністрування.