Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10350679/

Досвід роботи

Операційний директор

з 11.2025 по 07.2026 (9 місяців)
JB, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Управління операційною діяльністю та бізнес-процесами

Оптимізація та автоматизація:
Опис, регламентація та масштабування ключових бізнес-процесів (від закупівлі техніки до її фінальної доставки клієнту).
Контроль ефективності:
Впровадження та моніторинг операційних метрик, автоматизація процесів через CRM-системи, оптимізація операційних витрат

2. Логістика та ланцюг поставок

Складська логістика:
Організація роботи складу, контроль адресного зберігання дорогої електроніки, проведення інвентаризацій, мінімізація пересортиці та залишків.
Доставка:
Управління власною або аутсорсинговою службою доставки (інтеграція з Новою Поштою), контроль дотримання SLA за термінами.
Управління запасами:
Контроль оборотності товарних запасів, запобігання дефіциту (Out-of-Stock) популярних гаджетів та затовареності складу.

3. Клієнтський сервіс та сервісне обслуговування

Контакт-центр:
Керівництво відділом продажів (Call-центр) та службою підтримки. Моніторинг метрик ефективності.
Сервіс та повернення (Reverse Logistics):
Налаштування швидкої системи обміну та повернення техніки, взаємодія з сервісними центрами щодо гарантійного обслуговування.

4. Управління командою та HR-політика

Розбудова команди:
Підбір, адаптація та навчання керівників операційних підрозділів (склад, логістика, клієнтська підтримка).
Мотивація:
Впровадження прозорих KPI для персоналу, розробка внутрішніх регламентів та програм лояльності для співробітників.

Керівниця відділу продажів, комерційна менеджерка

з 03.2024 по 10.2025 (1 рік 8 місяців)
Foundation Coffee Roasters, Одеса (Харчова промисловість)

- Аналіз ринку, конкурентного середовища та споживчих уподобань.
- Формування комерційних пропозицій, ціноутворення, запуск нових продуктів.
- Підбір, навчання, мотивація та контроль роботи команди продажів.
- Контроль виконання планів з продажів, рентабельності та обслуговування клієнтів (ТО).
- Ведення аналітичної звітності, моніторинг KPI, розробка пропозицій щодо покращення процесів.
- Розвиток дилерської мережі та відносин із дистриб’юторами.
- Бюджетування забезпечення менеджерів із продажу.
- Робота в 1С: оновлення клієнтських даних, контроль складських залишків, закупівля обладнання.
- Узгодження змін у договірній документації, супровід клієнтів.

Керівник відділу закупівель

з 02.2021 по 03.2024 (3 роки 2 місяці)
Техно Їжак, Київ (Роздрібна торгівля)

- керівництво роботою відділу закупівель (розподіл серед менеджерів відділу відповідальності за певні товарні групи та за додаткові напрямки роботи);
- визначення порядку та процедури закупівлі, критеріїв та норм проведення операцій із закупівлі
-контроль стану складських запасів за всіма асортиментними групами;
-проведення оптимізації закупівельної політики (частота замовлень, розмір замовлення, момент замовлення, незнижуваний залишок на складі) з урахуванням змін купівельного попиту, сезонних коливань, граничних термінів реалізації, і навіть інших чинників;
- проведення регулярного аналізу статистики за товарними групами та окремими товарними позиціями, забезпечення коригування закупівельної політики за результатами такого аналізу;
- здійснення своєчасного відбору постачальників;
- участь у переговорах з функціональними підрозділами з метою досягнення найкращих цін та зниження вартості під час закупівель та поставок;
- оцінка якості та ефективності існуючих постачальників;
- управління ефективністю вартості шляхом вибору найбільш відповідних постачальників;
- складання рекомендацій щодо вибору та заміни постачальників;
- статистика за товарними групами та окремими товарними позиціями;
- аналіз складу, планування темпу закупівель;
- ведення переговорів, підготовка та укладання договорів з постачальниками;
- прийняття рішень про зміни умов роботи з постачальниками, досягнення оптимальних умов поставок;
- контроль процесу бюджетування закупівель, ціноутворення;
- організація взаємодії відділу закупівлі з іншими відділами підприємства;

Менеджер з закупівель

з 06.2018 по 02.2021 (2 роки 9 місяців)
Техно Їжак, Харків (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажу

з 04.2017 по 06.2018 (1 рік 3 місяці)
Техно Їжак, Харків (Роздрібна торгівля)

Керівник відділу

з 01.2014 по 03.2016 (2 роки 3 місяці)
AML, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

Освіта

ПІВДЕННОУКРАЇНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ПЕДАГОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ К. Д. УШИНСЬКОГО

Прикладна і практична сихологія, Одеса
Вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

Харківський державний університет харчування та торгівлі

Маркетінг, Харків
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Неконфліктність
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Самостійне прийняття рішень
• Користувач 1С
• Ведення переговорів з постачальниками
• Ведення переговорів
• Емпатійність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній