Олена

Кірюхіна Олена Володимирівна
Контактний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (моб.)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Мета: здобуття посади
Очікування із заробітної плати: від 30000 грн.
Освіта:
2011р -2013р: МТУС та І, факультет Телекомунікації.
1990р-1993р Київський електромеханічний технікум залізничного транспорту ім.
М. Островського. Спеціальність: Радіозв'язок та радіомовлення.

Досвід роботи в Україні:
Квітень 2025р – серпень 2026р ФОП Чичук

Менеджер з продажу в інтернет магазині Aqua-club.com.ua
• Консультації покупців телефоном, в чатах месенджерів, допомога у виборі товарів та оформленні замовлень. Перевірка наявності товару, уточнення деталей доставки та оплати, передача замовлення на склад. Співпраця з постачальниками товару для подальшого продажу. Робота зі скаргами, поверненнями та обміном товарів, вирішення спірних ситуацій. Робота з базою та CRM: введення даних клієнтів у єдину систему обліку, ведення історії переписок і дзвінків.

Досягнення:
• покращення конверсії: підвищення відсотка перетворення відвідувачів сайту на реальних покупців через ефективну роботу з теплими та гарячими лідами
• успішне застосування технік допродажу , що призвело до зростання суми середнього замовлення.
• збільшення показника повторних продажів, та формування бази лояльних покупців.
• скорочення часу обробки вхідних заявок та оформлення замовлень в онлайн-системі

Вересень 2020р – жовтень 2024р ТОВ ФС Дистриб'юшн

Операційний менеджер.
• Робота з первинною бухгалтерською документацією, адміністрування роботи в 1С, супровід документообігу в EDI (Сomarch, Вчасно), формування та супровід заявок у системі GS1 Україна, координація виконання завдань різними підрозділами компанії на відповідних ділянках проектів, контроль товарних залишків, рекомендації для запровадження нового асортименту , участь у стратегії розвитку вірної групи товарів - розробка акцій для партнерів, компенсації, супутня документація

Досягнення:
• запуск магазину для геймерів на Пром.юа,
• досвід роботи з понад 3000 SKU - пошук нових позицій, створення номенклатури та медіа
• автоматизація процесу роботи з новою номенклатурою та присвоєння артикулів продукції власного виробництва підприємства.
• допомога у відкритті магазину для кіберспортсменів FragStore – розробка товарної матриці.
• автоматизація процесів розсилки прайсів та формування ФІДів для партнерів компанії

Червень 2015р - вересень 2020рТОВ "Weplay.tv"/ТОВ «Віплей Медіа»/ТОВ «Віплей Мерчендайз
Керівник відділу продажів.
Аналіз ринку України та потреби ком'юніті, формування та реалізація планів продажу, безпосередня робота з клієнтами, ведення звітності
Досягнення:
• успішний вхід у ринок геймерського мерчу
• офіційне подання мерчу 5+ компаній світових компаній (в т.ч. вперше на ринку України)

Листопад 2013 по січень 2014ТОВ "Укрлінк" (телекомунікаційна компанія)
Менеджер з продажу.
Пошук та залучення клієнтів, проведення переговорів з потенційними клієнтами, підготовка індивідуальних комерційних пропозицій, продаж послуг доступу до мережі Інтернет, укладання договорів із клієнтами, супровід існуючих клієнтів.

Досвід роботи за кордоном:
Квітень 2008р – червень 2012 рЗАО «Интелеком» (телекомунікаційна компанія)
Заступник керівника відділу роботи з операторами мобільного зв'язку.
Постановка завдань працівникам, контроль та координація їх діяльності,
Ведення переговорів із ключовими субагентами та операторами мобільного зв'язку, оптимізація роботи відділу.

Провідний менеджер відділу роботи з операторами мобільного зв'язку.
Аналіз конкурентного середовища, формування цінової політики, оптимізація пропозицій компанії відповідно до вимог субагентів.

Менеджер відділу роботи з операторами мобільного зв'язку.
Робота субагентами компанії, укладання договорів, консультування з питань ексклюзивних тарифних планів/цін на надання послуг та опцій, оформлення замовлень та відвантажувальних документів у 1С

Менеджер по роботі з клієнтами.
Робота з існуючою клієнтською базою, залучення нових клієнтів, укладання договорів, контроль термінів/умов виконання договірних зобов'язань, підтримка зворотного зв'язку з клієнтами.

Професійні навички: Досвідчений користувач ПК (Windows, MS Office, Word, Excel, Outlook, CRM сістеми: Terrasoft, Bigin, Key; Jira, 1C, Zoomos, UniTalk, Cliq та інші)
Додаткові відомості: Українська, російська, англійська середній рівень.